Patrick, un jugador de Suecia, suspendió su cuenta para una revisión aleatoria, pero ya ha pasado un mes y su cuenta aún está cerrada. También se queja de que sus ganancias en el Casino Leo Vegas no fueron tan grandes como hubiera esperado de un casino justo y sospecha que tienen copias no oficiales del juego de casino.
Ha sido suspendido temporalmente por una revisión "aleatoria" desde hace un mes, no recibió ningún correo electrónico o mensaje, prometió volver a abrir en unos días. pero no abierto en más de un mes. Juega en el casino Bonanza en varios casinos y ha perdido grandes cantidades aquí. Solo tenía ganancias correspondientes a 1 / 5- 1/10 parte de lo que el mismo juego del mismo proveedor, en otros casinos, da en su generador aleatorio. Después de grandes pérdidas, descubre que los niveles de entrada también son diferentes 5, 10, 20, etc. contra 2,4,5,6,8,10,12,14,15,16,18,20,22osv. en otros que tienen el mismo juego. Hace muchos años, protagonizaron comerciales de televisión sobre programas a medida como el juego Leo, que es una copia de Bonanza. Y cuando estos tienen licencias de juego, asumo el mismo software, como todas las demás bonanzas del mismo proveedor, en otros casinos. Pero obviamente no es el mismo programa en absoluto. Creo que es entonces el fraude y los cómplices de la inspección del juego quienes no verifican que todos tengan programas idénticos.
Cuando solicito ayuda en Leo Vegas, me bloquean de inmediato, sin ninguna información.
Si ahora el generador aleatorio ahora convertiría mi mala suerte en las ganancias que están a su vez, ahora las evito de una manera desagradable y criminal de bloquearme sin saberlo.
Fraude o robo de mis porcentajes legítimos de ganancias que se han contentado con reproducirlos. Robo casi.
Hola patricio
Muchas gracias por enviar su queja. Haremos todo lo posible para resolver su caso. ¿Has recibido alguna explicación del casino sobre por qué lleva tanto tiempo?
Sobre la equidad del juego, LeoVegas es un casino con licencia (Suecia, Reino Unido, Malta ...) con proveedores oficiales de juegos. El casino no puede cambiar la proporción de pago (RTP), con la excepción de los casos en que el casino opera juegos falsos. ¿Tiene alguna evidencia relevante que lo convenció de que el casino ha alterado los juegos?
Saludos cordiales, Jozef
Querido Patrick
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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