Lord of the Spins Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hola, deseo presentar una queja contra Lord of the Spins Casino con respecto a un retiro retrasado.

21 de diciembre 20 - retirada de 1.000 € solicitada.

22 de diciembre 20: correo electrónico recibido de finanzas solicitando una identificación que envié de inmediato. Luego recibí una llamada telefónica de verificación y un correo electrónico de seguimiento confirmando que mi retiro fue aceptado.

Luego me dijeron que el retiro se aprobaría y pagaría el 27 de diciembre, pero esto no sucedió hasta el 28 de diciembre.

Aún no he recibido los fondos. He hablado con numerosas personas en el chat y todos dicen lo contrario (tengo capturas de pantalla para probar) Me dijeron que se recibiría a principios de esta semana ya que hubo retrasos debido a las vacaciones y ahora hoy me lo han dicho solo se pagó hace un par de días. No estoy del todo seguro de que me hayan pagado. ¿Puedes ayudar por favor?

Estimado Siobhano884,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días, pero el procesamiento de retiros puede llevar más tiempo, ya que lo solicitó durante la temporada navideña.

Te recomendaría esperar un poco más. Mantendremos abierta esta denuncia y si no hay ningún avance intervendremos. Manténganos actualizados y avísenos en caso de que haya algo nuevo.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

Hola Kristina, gracias por tu respuesta. Mi retiro fue solicitado el 21 de diciembre, así que casi 3 semanas desde que fue aprobado. El casino también me ha dicho en numerosas ocasiones que fue enviado a mi banco el 28 de diciembre. ¿Es normal que tarde tanto cuando supuestamente se envía?

Hola Kristina, gracias por tu respuesta. Mi retiro fue solicitado el 21 de diciembre, así que casi 3 semanas desde que fue aprobado. El casino también me ha dicho en numerosas ocasiones que fue enviado a mi banco el 28 de diciembre. ¿Es normal que tarde tanto cuando supuestamente se envía?

Hola Kristina, gracias por tu respuesta. Mi retiro fue solicitado el 21 de diciembre, así que casi 3 semanas desde que fue aprobado. El casino también me ha dicho en numerosas ocasiones que fue enviado a mi banco el 28 de diciembre. ¿Es normal que tarde tanto cuando supuestamente se envía?

Volví a hablar con ellos esta mañana y confirmaron que se envió a su proveedor de pagos externo el día 28, pero aún no han procesado los fondos en mi cuenta.

Muchas gracias Siobhano884 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

¡Hola Siobhano884!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría pedirle a Lord of the Spins Casino que se una a esta conversación para ayudarnos a resolver este problema.

Gracias por llegar a nosotros,

Investigaremos el asunto y actualizaremos esta publicación en consecuencia.

Gracias. También me dijeron ayer que es probable que el dinero esté en mi cuenta a más tardar hoy. Todavía no lo he recibido. He vuelto a hablar por chat esta mañana y me han dicho que están esperando un comprobante de pago y que no están seguros de cuándo recibiré los fondos. Me han dicho tantas cosas diferentes que no sé cuál es la verdad. Tengo todas las capturas de pantalla de las conversaciones que he tenido en las que me han dicho cosas diferentes.

¡Hola a todos!

Me gustaría pedir a los representantes de Lord of the Spins Casino que nos avisen después de que descubran cualquier información nueva sobre el retiro.

Otra conversación de hoy con el señor de los giros en el chat y una vez más me dicen que están esperando el comprobante de pago y no pueden confirmar cuándo recibiré el retiro. Algo está claramente mal aquí cuando recibí un comprobante de correo electrónico que decía que el procesador externo lo publicó el lunes pasado y que debería estar en mi banco dentro de los 5 días hábiles. Ya pasamos eso y todavía no estoy más adelante con las respuestas.

Gracias por su paciencia.

Podemos ver que a Siobhan se le ha proporcionado la prueba de la transacción en nuestro chat en vivo.

También enviamos un correo electrónico preguntándole a Siobhan si logró localizar la transacción sin más respuesta de su parte.

Hola a todos, puedo confirmar que recibí el pago en mi banco el viernes de la semana pasada. Gracias por toda tu ayuda.

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.