Lucky Creek Casino - El jugador lucha por retirarse.

Lucky creek cambia las reglas cuando ganas. Intentaron hacer una transferencia bancaria antes y mi banco la rechaza. Me hicieron hacer un depósito de 1 bitcoin y me pagaron de esa manera. Ahora que gané nuevamente, dicen que tengo que cancelar mi retiro con bitcoin y hacer una transferencia bancaria y que la mitad de mis depósitos deben hacerse con bitcoin. Cambian las reglas sobre la marcha. Cada depósito que hice con bitcoin ni siquiera se procesa. La mitad de las veces simplemente lo toman y la otra mitad del tiempo tienes que enviar un correo electrónico y saltar a través de aros para llegar al depósito... es una estafa. Un agente dice esto, el otro aquello. He capturado todas las conversaciones que he tenido con ellos, así como mi declaración. son un chiste y unos estafadores

Hola Rodney,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Lucky Creek Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo? ¿Utilizó algún bono para acumular sus ganancias actuales?

¿Cuál es el requisito actual para retirar su saldo?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

ESTOY VERIFICADO. COBRE 5K ANTES. TAL VEZ HACE 6 MESES. HABLÉ CON EL AGENTE VIERNES Y DIJO QUE NO NECESITABA NADA. TAMBIÉN HABLÉ CON OTRO AGENTE Y DIJE QUE ME PAGARÍAN CON BITCOIN Y LUEGO SE VUELVEN Y DICEN QUE NECESITO UNA TRANSFERENCIA BANCARIA. AMBAS GANANCIAS VINIERON DE BONUS. $ 50 EN CADA YO CREO Y TENÍAS QUE LLEGAR A 2000 PARA SER LANZADO Y COMO PUEDES VER, LO HICE.

También aquí hay varios recibos web donde envié bitcoins y simplemente tomaron dinero. O tuve que enviar un correo electrónico para obtenerlo. https://cash.app/pagos/ST$_9le3n7r03c7tdgikdje54rmjk/recibo

https://cash.app/pagos/ST$_2duh1b98ejv1s9n1vngy8d3q1/recibo

https://cash.app/pagos/ST$_ewkik76et4g57878blutil0zg/recibo

https://cash.app/pagos/ST$_7sc32ok9e4pk9v7slbb3u0voz/recibo

https://cash.app/pagos/ST$_4swyer0f2d22jpjo7hbfebzxb/recibo

Lo siento, algunas de esas direcciones de bitcoins pueden estar equivocadas. Envié las incorrectas. Pero tengo varios. Aquí está el recibo web donde también me pagaron con bitcoin antes

https://cash.app/pagos/ST$_esf3mvzix14kttf7ko1yd7ke4/recibo

https://cash.app/pagos/ST$_3mt8ijxuw1bb8t47cbumamsu6/recibo

Aquí es donde la mitad de las veces simplemente tomaron dinero o tuve que pasar por aros para que me acreditaran mi dinero.

Y ahora están cambiando mis requisitos de bonificación. Cumplí con los requisitos y por lo tanto resultó en mis ganancias en efectivo y ahora dicen que no puedo ganar tanto. son estafas Tengo múltiples cargos a cuenta que me hicieron que no autoricé. Tuvieron que apagar mi tarjeta de débito 2 veces. Son estafadores. Cuando gané el dinero la primera vez, hicieron una transferencia bancaria y dijeron que era fraudulenta y cerraron mi cuenta. Es ridículo

Hola Rodney,

¿Podría indicar si el bono que utilizó fue un bono de depósito o uno sin depósito?

Los bonos sin depósito tienen en su mayoría un límite máximo de retiro, por lo que si dedujeron su saldo, podría ser por ese motivo.

Entonces, ¿actualmente su retiro aún está pendiente o ahora se canceló y tiene que hacer otra solicitud?

¿Cuánto tiempo exactamente estás esperando para los retiros?

Han pasado alrededor de 3 semanas y la bonificación se debió a que gané en los juegos, adquirí puntos y los cambié por dinero. Para los 50 uno tenía que llegar a 2000, entonces puede devolver los 50 y el resto es efectivo. Intentaron decir que eran 100 algo, pero eso fue después de que hablé con el agente y me dijeron que recibiría todo ese dinero y el agente, así como el agente con el que hablé cuando llamé, dijo que me pagarían todo y Me lo enviarían por bitcoin. Les he enviado cientos y cientos en bitcoins y probablemente uno de ellos haya sido acreditado. El resto de las veces tuve que enviar un correo electrónico y quejarme y luego la otra mitad del tiempo se quedaron con mi dinero. Cambiaron las reglas justo después de que yo ganara. Bitcoin me pagó la última vez y me dijeron 2 veces que sería el mismo proceso. Solo están tratando de dejar de pagar. Esas no eran las reglas hasta que llegó el momento de pagar. 2 Los agentes me dijeron que recibirían todo el dinero y por bitcoin y que no necesitaban nada, que el dinero me sería depositado tan pronto como se pagara la financiación. Es ridículo. Han tomado mucho de mi dinero y cometieron un error y dijeron que tengo 2 cuentas que no tengo. Ni siquiera entendí de qué estaban hablando, entonces intentaron encubrir lo que dijeron e ignorarme. El punto es que 2 agentes me dijeron que no necesitaba nada y que gané cada centavo y que recibiría el pago. Dime cómo tienes que ganar 2000 por un bono de 50 dólares para que se convierta en efectivo y luego lo ganas, no quieren pagarte. Cambiaron todo cuando llegó el momento de pagar. Lo confirmé por teléfono y por agente. Luego, cuando comencé a quejarme, dijeron que tenía que hacer una transferencia bancaria cuando mi banco la última vez dijo que era fraudulento y me lo devolvieron. Así es como me pagaron con bitcoin.

No están cancelados, dijeron que busquen un banco que acepte nuestra transferencia bancaria. Ningún banco en mi estado aceptará una transferencia bancaria de ellos. La última vez que gané e hicieron la transferencia, mi banco dijo que era un cheque fraudulento que lo devolvió y me dijeron que todo lo que tiene que hacer es hacer un depósito de 1 bitcoin y puede recibir todos sus fondos de esa manera. Me enviaron 5k de esa manera. Independientemente, me dijeron cuando llamé que solo estaba esperando mi depósito en bitcoin y un agente td e ... cambiaron completamente todas las reglas para que no tengan que pagar.

Regresaron todo el dinero a mi cuenta y no me pagarán con bitcion a pesar de que ya me han pagado con bitcion... lol. los bancos aquí rechazan las transferencias bancarias y dicen que son fraudulentas. Sin embargo, mi dinero está en mi cuenta. Cancelaron mi retiro y lo devolvieron a mis fondos de juego.

2 agentes me dijeron que no se necesitaba nada y que mi dinero se pagaría con bitcoin. Como antes me pagaban. Ahora las reglas son diferentes, quieren intentar enviar más cheques fraudulentos a mi banco.

Hola Rodney,

Gracias por toda la información. Todavía necesitaríamos obtener información del casino y aún no conocemos su punto de vista. Es extraño que te hayan acusado de tener varias cuentas pero aún se comuniquen contigo con respecto a los retiros. Ahora transmitiré su queja a mi colega Branislav, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola Rodney,

Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de Lucky Creek Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de Lucky Creek Casino:

¿Podría aclarar la situación del jugador con más detalle? ¿Qué debe hacer el jugador para poder retirar sus fondos?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Nos gustaría pedirle a Lucky Creek Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.

Buenos días,

Disculpas por la respuesta tardía.

He visto su cuenta y el siguiente parece ser el problema:

Desde diciembre hasta ahora ha realizado 216 depósitos, 202 de estos depósitos han sido con su tarjeta de crédito, 14 con Bitcoin.

Nuestros T&C son los siguientes:

10.12.3 Si usa tarjeta de crédito y BTC/Wallet como métodos de depósito, entonces sus depósitos de BTC deben representar el 50% de sus depósitos totales para poder retirar a través de BTC, o bien, debe utilizar transferencias bancarias o cheques.

Desafortunadamente, sus depósitos no cumplen con los requisitos para un retiro de BTC.

Gracias por tu aclaración.

Estimado Rodney,

¿Puede retirar sus fondos mediante transferencia bancaria o cheque?

Rodney,

¿Hay algún progreso en su problema? ¿Podría proporcionarnos una actualización y responder las preguntas de mi publicación anterior?

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos.

Esperamos escuchar de usted.

Hola. Mi situación anterior ha terminado pero hay una nueva situación. Tengo varios depósitos de bitcoins acreditados en mi cuenta. Si los paso todos cerca de los 800 dólares. Desde la semana pasada 500 solo. He hablado con varios agentes. Enviado por correo electrónico una y otra vez. Envió todos los recibos que demuestren que lo recibieron y se lo llevaron. Envié capturas de pantalla por correo electrónico. Recibos web y confirmaciones de cadena de bloques que muestran que tomaron mi dinero. Siguen diciendo que lo reenviaron al equipo de finanzas y no pasa nada. Incluso hoy en día ahora no tienen mis correos electrónicos. Simplemente están tomando mi dinero sin acreditarlo en mi cuenta y mi investigación es que es muy ilegal y que se puede hacer algo. Utilizo la aplicación de efectivo para que cada registro se mantenga mostrando que cada uno que envié fue recibido y tomado por ellos. Es una cosa tras otra. Renuncié al dinero que tenía allí porque ningún banco tomará su cheque porque dijeron que era fraudulento y cerraron mi cuenta la última vez. Me pagaron la última vez con bitcoin

Si tienes un correo electrónico, puedo enviarte todos los correos electrónicos que envié y todo. Las confirmaciones donde tomaron mi dinero. Mi abogado ahora está investigando

Entiendo y gracias por informarnos sobre la actualización. En cuanto a los datos, no dude en enviarme todos los archivos necesarios a branislav.b@casino.guru.

Estimado equipo de Lucky Creek Casino:

¿Podría ver el problema actual del jugador con los depósitos no acreditados en la cuenta del casino? ¿Puede indicar el motivo por el cual no se han acreditado los fondos?

Hola Rodney,

Debe proporcionarnos una lista completa de las direcciones que no se han asignado a su cuenta. Los que había proporcionado a nuestro equipo de soporte ya han sido ordenados. Las capturas de pantalla que ha enviado no nos muestran la dirección y no podemos rastrearlas. Creo que el apoyo se está acercando a usted actualmente.

Por favor, háganos saber cuando haya hecho esto y lo perseguiré.

Esperando resolver esto pronto.

Saludos cordiales

Gracias por la actualizacion.

Estimado Rodney,

No he recibido ningún correo electrónico tuyo hasta ahora.

¿Podría proporcionarnos una actualización sobre su "nuevo" problema? ¿Se resolvió este problema?

¿Se puso en contacto contigo el soporte del casino? ¿Puede proporcionar al casino los datos requeridos, por favor?

Este es un problema nuevo. Envié los recibos web. instantáneas. Las confirmaciones en la cadena de bloques... todo. Incluso hablé con un agente que lo envió mientras hablaba por teléfono con él. Dijo que lo consiguió y cada vez que llamo ahora dicen que no ven que envié nada.

Probablemente me deben 5 o 6 o 700 que recibieron y se llevaron y les he enviado todas las pruebas. Varias veces

Muy bien, Rodney. El representante del casino nos explicó dónde está el problema. Debería poder identificar qué pagos se acreditaron con éxito en su cuenta de casino y cuáles no.

Una vez que los identifique, envíe nuevamente los datos necesarios al Servicio de atención al cliente del casino. Le recomiendo que envíe las direcciones en un formulario de "copiar y pegar" para simplificar significativamente el proceso por parte del casino. Realmente lleva mucho tiempo buscar algo en las imágenes y reescribirlo en un formato fácil de usar.

Háganos saber tan pronto como proporcione al casino los detalles necesarios.

Antes era " 5 o 6 o 7 cien ". Ahora estamos hablando de 1000 dólares. Si el problema aún no se resolvió, le recomiendo que espere y no continúe depositando en el casino y complique toda la situación. No lleva a ninguna parte.

Estimado equipo de Lucky Creek Casino:

¿Qué datos exactos necesita para investigar el problema del reproductor, por favor?

Sí, son más de 1000 dólares y un agente me dijo la semana pasada que todo será devuelto y nunca sucedió.

Buenos días Branislav,

Hemos acreditado la cuenta de los jugadores con $1500. Esto se hizo de buena fe. Todas las capturas de pantalla que se proporcionaron, no pudimos obtener la dirección completa ya que parte de la información en la dirección estaba marcada con una estrella, estoy seguro por razones de seguridad. El jugador ha realizado otros depósitos y valoramos su lealtad.

Espero este en orden.

Saludos cordiales

Lo pagaron, pero a partir de ahora hay más de 500 más. He hablado con agentes, he enviado todo por correo electrónico. Es muy frustrante que sigan tomando mi dinero y tengo que hacerlo. Salta a través de todos estos aros para recuperarlo

Son más de 500 y siempre envío todo por correo electrónico y tengo que pasar por todos estos aros para obtener mi dinero. Mi abogado había documentado todas las confirmaciones y lo que me han quitado y no me han dado. Estoy sobre Lucky Creek. Mi abogado está preparando un caso contra ellos mientras hablamos. Gracias por todo. Tu ayuda

Ahora son más de 600 y mis abogados se están preparando para una demanda contra el casino. Tengo copia de todas las direcciones que me dieron y todos los recibos de todas las transacciones que muestran que se llevaron mi dinero. Están presentando esta semana en su contra. Me mienten y me dan vueltas en círculos y tengo todas las pruebas que no puedo negar. Gracias por intentar ayudar. Este es un problema importante y m allí yace

Hola,

Echamos un vistazo a las capturas de pantalla que envió y ambas pruebas que envió se agregaron a su cuenta con éxito. He enviado capturas de pantalla a Branislav.

Envié varios depósitos. Múltiples y nunca fueron acreditados a mi cuenta en absoluto. Todo lo que he recibido es lo que pagué. Tengo más de 600 en depósitos que he enviado desde la semana pasada y no he recibido 1 de ellos. Mi abogado actualmente presenta una demanda contra Lucky Creek por este

Todos. Estos depósitos ocurrieron desde la semana pasada. Más de 600. Ni 1... ni 1 ha sido acreditado.

Ninguno de estos ha sido agregado

Ninguno de ellos fue acreditado y hubo varios incluso el mismo día.

Saludos a todos,

Gracias por tus actualizaciones.

Estimado Rodney,

Bien, entiendo la situación. Sin embargo, permítame hacerle algunas preguntas.

¿Qué espera de nosotros en este caso? ¿Quiere que cerremos esta queja?

Si su problema con los depósitos no acreditados aún persiste y continúa depositando (creando intencionalmente otros problemas), no estoy seguro de que podamos ayudarlo con este problema.

Bueno, la mitad del tiempo pasan y la otra mitad no. La última vez lo hicieron bien y gasto mucho dinero porque me gusta jugar. Cada vez que sucede, envío un correo electrónico y hablo con un agente, luego lleva días y no tienes respuesta alguna. Los agentes dicen que lo están enviando al equipo de finanzas, por lo tanto, para mí eso significaba que la transacción estaba documentada, pero supongo que no es así. Cada vez que hablo con ellos y envío los documentos.

Y siendo un casino, pensarías que cosas como esta ni siquiera sucederían. Es sólo el arroyo de la suerte. Y solo te dicen que estamos teniendo problemas con nuestros depósitos de bitcoin, pero no hacen nada para solucionar el problema o en el momento en que surge el problema y les notificas ... ¿por qué lleva semanas que alguien se interese? ¿eso? ¿Por qué no terminarías en ese mismo momento cuando se trata de lidiar con el dinero de alguien? Si yo estuviera allí y se estropeara una máquina... me devolverían el dinero en ese momento. Es ridículo

Y les he referido a varias personas que el depósito de bitcoin hizo lo mismo y nunca obtuvieron el período de devolución del dinero.

Y mi abogado no tuvo problemas para ver lo que sucedió y supongo que simplemente llevaré mi negocio a otra parte, pero no es un casino digno. Si surge un problema, no debería llevar meses o cuando les envías un correo electrónico ni siquiera recibes una respuesta.

Y cuando te pones en contacto con los juegos... es muy ilegal que un casino tome tu dinero y te compre crédito.

Y estas son las cosas sombrías que suceden. Intento ir a mi estado de cuenta y no me deja, así que puedo hacer una captura de pantalla. Me bloquea y nunca se acredita ni se devuelve. Múltiples como este. Me pagaron unos pero aun eran 400 y algunos debia y 63 mas ahora. esto paso hoy

Hoy en 7 14 de nuevo como 26 o algo así

Y ahora esto una vez más.. jajaja No puedo acceder a mis estados de cuenta..

Creo que mi abogado presentó una demanda contra ellos ayer o esta mañana de todos modos.

Muy bien, Rodney, entiendo.

Pero, ¿por qué sigue depositando en el casino a través de este método de pago si conoce este problema?

Además, me temo que no me ha proporcionado las respuestas a mis preguntas anteriores. Por favor, vea mi publicación anterior agregada en este hilo el 14 de julio de 2022 a las 15:44 y responda mis preguntas.

Estimado Rodney,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

se niegan a pagarme

Afirmaste que este problema ya se resolvió. ¿Puedo dar por resuelta esta queja?

Le hice algunas preguntas antes, más de una vez, y las preguntas aún no han sido respondidas. Responda esas preguntas, por favor.

Además, tenga en cuenta que si no me proporciona la información solicitada y relevante con respecto a su problema, me temo que me veré obligado a cerrar la queja de acuerdo con la información disponible.

Me di cuenta de que el jugador mencionó que nos negamos a acreditar su cuenta con sus depósitos, pero reconoció los $ 1500 que acreditamos a su cuenta. Puedo proporcionar capturas de pantalla si es necesario para demostrar que esto se hizo por nuestra parte.

Hicieron eso y después de eso hubo muchos más depósitos en mal estado. Le dieron crédito a algunos. Pero aún faltan muchos. Me dijeron que algunos depósitos no se procesaron, pero uso la aplicación de efectivo y todos se procesaron y se tomaron. Yo diría que probablemente faltan 300 o más. La semana pasada cien solo y envié un correo electrónico y hablé con los agentes... resolvimos el problema. Enviarían la misma dirección de bitcoin más de una vez, así que cuando la miraron, mostró que el depósito se acreditó cuando en realidad había más depósitos en la misma dirección.

Gracias a ambos por las actualizaciones.

Estimado Rodney,

Entonces, después de recopilar toda la información disponible, el problema del retiro se resolvió con éxito y veo que ya resolvió, con los agentes, el problema que causaba depósitos no acreditados en su cuenta de casino.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo o podemos considerar esta queja resuelta, por favor?