Lucky Nugget Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.

Hice un depósito por interac que aceptaron y sacaron el dinero de mi cuenta, del cual tengo constancia a través de extractos bancarios, pero nunca lo acreditaron en mi cuenta. Los contacté 4 veces e hice todo lo que me pidieron, pero aún no he recibido un reembolso o una cuenta acreditada. No son más que ladrones y estafadores.

Estimado VitoSpins,

Muchas gracias por enviar su queja y enviar su recibo de pago. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

¿Podría informarme si fue su primer depósito en este casino? ¿Ya se ha puesto en contacto con su proveedor de pago? Idealmente, deberían ser parte de la investigación.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

He realizado algunos depósitos antes por el mismo método sin ningún problema. He estado en contacto con mi proveedor y me han asegurado que los fondos se han transferido a Lucky Nugget, son ellos y solo ellos los que parecen haber extraviado los fondos. Y en mi último contacto con Lucky Nugget Casino, me dijeron que su equipo bancario/financiero no trabaja los fines de semana, por lo que no se pueden hacer depósitos los fines de semana, lo cual me resulta difícil de creer y falso. Si es cierto, debe publicarse en la sección de depósito para que los clientes que pagan sepan que no aceptan depósitos los fines de semana, lo cual no es así. En cualquier caso, hice el depósito y todavía no se refleja en mi cuenta a pesar de haberlos contactado al menos 6 veces y haber hecho todo lo que me pidieron o sugirieron que hiciera.

Entiendo completamente su frustración, VitoSpins. Como mencioné anteriormente, es posible que los fondos tarden un tiempo en ubicarse y reembolsarse en su cuenta bancaria o acreditarse en su cuenta de casino. Por lo tanto, configuraré el temporizador para 20 días adicionales, lo que le permitirá al casino un mes completo para investigar, ya que no está del todo en sus manos, y si no hay desarrollo para entonces, intentaremos ayudarlo. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Estimado VitoSpins,

¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.