La cuenta del jugador se cerró por razones desconocidas. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Lucky Nugget Casino - La cuenta del jugador se cerró.
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Importe: Can$30
Lucky Nugget Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Este es el único casino que he tenido que me permite depositar y luego sacarme del sitio mientras juego. Cuando volví a iniciar sesión, me dijeron que mi cuenta había sido prohibida. Esto realmente no me molestó, pero el hecho de que no me reembolsaran el depósito es una completa estafa. Incluso estaba pidiendo que me dieran la cantidad que tenía cuando me cancelaron porque había ganado un poco más de 100 dólares, solo pedí mi depósito pero no hubo trato. Si un casino te va a prohibir por cualquier motivo, definitivamente debe hacerlo antes de permitir el depósito. Solo costaba $ 30, pero no obstante es un juego sucio.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Hola dkinzel10,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Lucky Nugget Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo está registrado en el casino? ¿Reclamó algún bono allí y se verificó su cuenta? ¿El casino le dijo el motivo del bloqueo de la cuenta? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Sucedió hace aproximadamente una semana, configuré mi cuenta hasta el punto en que hice un depósito, no estoy seguro de si se verificó o no. No creo haber tomado el bono de bienvenida en absoluto, estoy bastante seguro de que no lo hice. No me dieron una razón para mi despido aparte de que el gerente senior le aconsejó cerrar mi cuenta y no pueden devolverme mi depósito, entonces perdí un poco la calma jajaja
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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Muchas gracias por su respuesta. Desafortunadamente, debo informarle que los casinos de este grupo no desean cooperar con nosotros para resolver ninguna queja debido a sus estrictas reglas de GDPR. Mi única sugerencia sería cooperar plenamente con el casino y proporcionar todos los documentos solicitados con la mejor calidad posible y sin demora.
Otra posibilidad sería ponerse en contacto con su ADR oficial (Resolución alternativa de disputas) complaints@gamingcommission.ca. Avíseme si necesita ayuda para presentar la queja oficial. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
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