PrincipalQuejasLucky Tiger Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Lucky Tiger Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Lucky Tiger Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 02/11/2020 | Resuelta : 14/12/2020
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
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La jugadora de Estados Unidos ha estado luchando por recibir sus ganancias durante casi cinco semanas. A Karen le pagaron después de contactar a las agencias federales y cerramos este caso como se resolvió.

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hace 4 años
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Me uní a Lucky Tiger Casino con un chip de bonificación gratis, lo jugué y perdí. Luego deposité dinero real de mi tarjeta de débito, que se procesó de inmediato, y afortunadamente gané un par de cientos de dólares. Un par de días después volví, jugué y gané más de $ 3000. Fue entonces cuando fui a retirar fondos y me enviaron al Departamento de Finanzas, que a su vez me enviaron formularios de Autorización y formularios de banca electrónica (mi opción es que se depositen los fondos). Envié los formularios, completados y firmados junto con los documentos adicionales requeridos. Eso fue el 10 de octubre de 2020 o alrededor de esa fecha. Desde entonces ha habido un puesto tras otro. Cosas técnicas, como que necesitaban el número SWIFT de mi banco, era lo último y último que necesitaban para rellenar el formulario y devolverlo, lo cual hice. Luego me enviaron un formulario, por correo electrónico, para confirmar toda mi información bancaria y devolverlo al Departamento de Finanzas. Devolví el formulario de confirmación e indiqué que todo estaba correcto el 23 de octubre de 2020. El 25 de octubre, intenté retirar fondos y aún indicado retirar no disponible. Me comuniqué con Servicio al Cliente y le dije que tenía que esperar 4 días adicionales, para volver a consultar el sábado 30 de octubre. Esperé hasta el 31 de octubre y luego le dije que el Departamento de Finanzas no estaría abierto hasta el 1 de noviembre de 2020. Esta mañana, todavía no pude retirarme, me comuniqué con Servicio al Cliente una vez más y me dijeron que tenía que esperar otros 4 días hábiles porque el Departamento de Finanzas acaba de recibir mi correo electrónico, que les envié el 23 de octubre. Creo que 4 semanas es tiempo más que suficiente para esperar un retiro. De hecho, van a pasar 5 semanas. Cada vez que me comunico con ellos me dicen que espere 4 días hábiles, cuando los correos electrónicos que se envían desde el Departamento de Finanzas indican que tan pronto como reciban el documento que estoy entregando, liberarán y depositarán fondos en mi cuenta. He sido muy paciente, he presentado todos los documentos requeridos sin ningún problema, pero aún así siento que estoy estancado y estancado y no creo que este casino respetará mi retiro de fondos. Por cierto, he cumplido con todos y cada uno de los requisitos para jugar, apostar y deposité dinero en este casino porque era muy recomendable. Realmente amo este casino y realmente esperaba que honraran mis ganancias y me pagaran por tener buena suerte. Es por eso que depositamos y jugamos en casinos en línea, ¿verdad? Ganar. Pero de qué sirve ganar si no te pagan. También podría conservar nuestro dinero y jugar tragamonedas en Facebook. ¡Ha sido una espera larga cuando leí que la gente obtiene retiros internacionales de los casinos en línea en una semana y creen que es mucho tiempo! Estoy en la semana 5 y estancado otra semana? Luego, el viernes, si me comunico con ellos el 6 de noviembre, sé que volveré a estar estancado. El casino recibió mi confirmación y el último correo electrónico el 23 de octubre, eso es 5 días hábiles. Requieren 4. Y después de 5 días hábiles, me han dicho que serán otros 2-4 días hábiles. ¿Y la transferencia electrónica (razón por la cual tomaría tanto tiempo, no tengo ni idea) pero se informó que mis fondos, cuando se depositen, tomarán entre 7 y 10 días hábiles? A este ritmo, si aceptan mi retiro, no veré un dólar hasta el 23 de noviembre de 2020. 8 semanas para retirar fondos. ¡Ridículo! Y eso es "si" me pagan, lo que parece ser muy sombrío en este momento.

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hace 4 años
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Querido Huntk,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría confirmar que su cuenta se ha verificado correctamente? ¿Ha recibido fondos en el pasado o este fue su primer intento de retiro?

¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?

Me doy cuenta de que pueden parecer muchas preguntas, pero me gustaría comprender su problema con la mayor precisión posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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hace 4 años
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Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

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hace 4 años
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Muchas gracias, Huntk, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

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hace 4 años
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Hola Huntk,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Lucky Tiger Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

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hace 4 años
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Hola,


¡Espero que estés bien!

Hemos investigado el asunto y nos hemos puesto en contacto con nuestro representante de finanzas. Le informamos que su cuenta ha sido verificada para solicitar retiros. El retraso fue causado por la falta de documentos, pero finalmente obtuvieron la aprobación. Le invitamos a solicitar el pago en Cajero.


Ahora, podrá solicitar sus pagos una vez que gane, por lo que esperamos que no tenga más dificultades con nuestro casino.


Atentamente,

Casino Lucky Tiger

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hace 4 años
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Querido Huntk,

por favor intente solicitar un retiro y avíseme cuando recibirá sus ganancias.

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hace 4 años
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Estimado Viliam Vice:


Bueno, no sé si su contacto con Lucky Tiger Casino fue el impulso necesario, pero directamente después de recibir su correo electrónico (este) en 15 minutos, recibí un correo electrónico del departamento de finanzas de Lucky Tiger Casino indicando que mi cuenta ha sido verificada. y que podré hacer retiros en mi cuenta.


Respondí a su correo electrónico y les agradecí por liberar mis fondos e inmediatamente inicié sesión en mi cuenta en el casino y he aquí, mis restricciones de retiro se eliminaron y pude "solicitar" un "retiro / pago" a través de una transferencia electrónica bancaria que indican en su sitio web que la transferencia demora 7 días hábiles.


Tengo que estar en desacuerdo con su respuesta a su correo electrónico preguntando cuál fue el retraso porque solicité un retiro el 6 de octubre de 2020 y, después de ir y venir por problemas técnicos, el casino había recibido toda la documentación antes del 16 de octubre.


Me había puesto en contacto con el servicio al cliente desde el 18 de octubre hasta el 23 para preguntar por qué la restricción para retirar fondos todavía estaba en mi cuenta. Siempre para obtener la misma respuesta, que debo esperar 4 días hábiles para que revisen mis documentos, el Dpto. De Finanzas no trabajaba los fines de semana, etc.


No fue hasta el 23 de octubre de 2020, cuando finalmente recibí un correo electrónico del Departamento de Finanzas que ahora me pedía que confirmara, por cuarta vez, mi información bancaria y mi confirmación por correo electrónico y, una vez que recibieran mi correo electrónico, podría retirar mis fondos.


Regresé y respondí el correo electrónico el mismo día, 23 de octubre de 2020, confirmando la información bancaria.


Al día siguiente revisé mi cuenta (el 24), la misma restricción de "no retirar" seguía vigente. Se comunicó con Servicios al Cliente y me dijeron que volviera a verificar el día 26, ya que estaban cerrados los fines de semana. El 26 de octubre lo intenté de nuevo. Nada. Me dijeron que acababan de recibir mi correo electrónico (el 26 de octubre) y que se tarda 4 días hábiles en procesarlo.


Le indiqué que devolví el correo electrónico el día 23 y que estaba molesto porque sabía que tenía que esperar otros 4 días.


El 28 de octubre recibí un correo electrónico de que todo había sido confirmado y verificado y una vez que procesaran mi información mi cuenta quedaría limpia. El 29, no despejado. Fue entonces cuando te contacté.


Entonces, como puede ver, no fue un problema que devolviera la documentación o que no tuviera toda la identificación emitida por el gobierno, la información bancaria, etc. ya que parecían hacer parecer que "necesitaban reunir todos los documentos". Recuperaron todos mis documentos el 16 de octubre, de hecho lo tenían todo el 9 de octubre. Les tomó una semana preguntarme cuál era el código Swift de mi banco, ¡cuando ya lo tenían! Solo eso fue una semana desperdiciada, que fue cuando comencé a tener una sensación de inquietud.


Independientemente, esa fue la historia "real". No tenía documentos "divertidos". Todo estaba a mi nombre y tenía documentación para respaldar todo lo que pidieron en su "Formulario de verificación". Les envié un correo electrónico el mismo día que recibí cualquier correo electrónico del casino y cumplí y pensé que había sido muy paciente hasta que íbamos a la semana 5 y todavía nada.


Pero retiré con éxito la cantidad máxima por día según sus reglas ($ 500) y de acuerdo con su período de pago, debería recibir los fondos en mi cuenta el 13 de noviembre, pero debido a que el Día de los Veteranos es un feriado, marcaré el día del 16 de noviembre. Si no recibo fondos en mi cuenta para entonces, me pondré en contacto con usted y me pondré en contacto con usted si llegan antes del período de 7 días.


Creo que todos ustedes en Casino Guru y el Foro de la comunidad porque sin ninguno de ustedes, no habría tenido ni idea de cómo manejar esto.


Y gracias por FINALMENTE conseguir que el casino libere la restricción para retirar fondos.


Sin embargo, aparte del período de espera más largo de lo normal (que espero que sea una sola vez), me gustaría decir que, de todos los casinos en línea, tienen las mejores bonificaciones, los mejores requisitos de juego y también, usted es capaz de jugar todas las máquinas de video póquer, así como máquinas tragamonedas, black jack en vivo, keno y bingo. Y, por cierto, sus máquinas, por alguna razón, son mucho más generosas en las rondas de bonificación y creo que sus máquinas son más flexibles que muchos de los otros casinos a los que jugué. Fácil meneuvering por el casino también.


Básicamente, un casino en línea excelente y excelente para los jugadores de EE. UU., Solo asegúrese de permitir hasta 4 semanas para retirarse. Tal vez cantidades más bajas sean más rápidas, no lo sé, pero en general es un casino muy agradable.


¡Gracias Casino Guru! Te avisaré cuando reciba fondos.


Karen Hunt

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hace 4 años
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Querida Karen,

Estoy muy feliz de escuchar buenas noticias, extenderé el temporizador al menos a 12 días, lo que debería ser tiempo suficiente para que el Casino le pague sus ganancias. Por favor, avíseme cuando reciba sus fondos.

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Privado
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hace 4 años
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Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

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hace 4 años
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Estimado Casino,

¿Cuál es el problema con la retirada del jugador, por favor?

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hace 4 años
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Hola Villiam,


Recibí un correo electrónico de Lucky Tiger Casino indicando que habían aprobado el retiro de $ 500 (el máximo que puede retirar por semana). E indicó que había sido enviado a las 7:43 am de esta mañana.


Luego indicaron que podrían demorar hasta 7 días hábiles en llegar a mi cuenta bancaria. No dejó un número de transferencia ni ningún comprobante.


Llamé a mi banco y no tienen transferencias bancarias pendientes ni muestran nada que indique que se ha realizado una transferencia. ¡Increíble!

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hace 4 años
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Hola Karen


¡Espero que estés bien!

Hemos comprobado el asunto descrito anteriormente.

Tenga en cuenta que su retiro ha sido aprobado y enviado para su procesamiento 4 días más rápido que los plazos establecidos por el Casino.

El pago ha sido enviado para su procesamiento y pronto será entregado por nuestro servicio de pago.

Debido al hecho de que se trata de una transferencia bancaria internacional, se reservan entre 5 y 7 días hábiles para completar el proceso.


Atentamente,

Casino Lucky Tiger

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hace 4 años
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Querido Huntk,

Extenderé el temporizador a 9 días, lo que debería ser suficiente para que el proveedor de pagos del Casino le pague sus ganancias. Por favor, avíseme cuando recibirá su dinero.

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hace 4 años
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A la fecha de hoy, 11 de noviembre de 2020, todavía nada. Lo comprobaré el día 13. Eso sería 7 días hábiles a partir de la fecha en que se procesó.


Hablé con mi banco ayer por la tarde y me indicaron que no mostraban transferencias por depósito internacional pendiente.


Te avisaré si lo recibo antes del viernes 13 de noviembre.


También solicité por correo electrónico el número de transferencia para el depósito electrónico y al día de hoy tampoco lo he recibido así que veremos qué pasa.


Gracias,


Karen H ***

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 4 años
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Al 14 de noviembre de 2020, nada. He solicitado un número de transferencia bancaria dos veces y no he recibido respuesta alguna.


Esperaré hasta el lunes 16 de noviembre de 2020 y luego no tendré más remedio que presentar una queja formal.


Cuáles son tus sugerencias.


El 16 de noviembre sería el comienzo de 7 semanas desde mi fecha original de "retiro". Un poco ridículo. ¿Cómo esperan mantenerse en el negocio si los clientes tienen que esperar 2 meses para obtener retiros en sus cuentas? Inaudito.


Además, mi banco, Chase Bank, muestra que no se están procesando transferencias bancarias en mi cuenta. Chase me dijo que el proceso puede demorar entre 3 y 5 días, pero su pantalla mostraría si se ha procesado una transferencia bancaria y está pendiente y Chase no muestra absolutamente nada.


Gracias por toda su ayuda en este asunto.


Karen H ***

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 4 años
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Hola Karen

Casino declaró en su última respuesta (10.11.2020) que el pago se entregará mediante transferencia bancaria internacional y demorará hasta 7 días hábiles. Te sugiero que esperes hasta el 19 de noviembre. Si no recibe sus ganancias, debe presentar una queja oficial.

Extenderé el temporizador a 3 días, actualíceme si recibirá dinero.

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hace 4 años
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Hola Villiam,


¿Ahora afirman que no se procesó hasta el 11 de noviembre? Jajaja


Eso es gracioso porque el 9 de noviembre dice claramente que fue aprobado y procesado y permitir de cinco a siete días hábiles, lo que sería hoy el séptimo día hábil.


Tengo el mal presentimiento de que esto es claramente una broma. Desafortunadamente, la broma es mía.


No veo que este Casino actúe de buena fe en absoluto, considerando que esta es la séptima semana que trato de retirar dinero que gané legítimamente y de un depósito en efectivo.


¿Cómo es que mi depósito en efectivo de mi tarjeta de crédito se realizó en segundos pero, sin embargo, toma siete semanas cobrar sus ganancias?


No, creo que me han vuelto a llevar. Y es una lástima porque los casinos como este están haciendo que la gente se canse de jugar casinos en línea. Estuve jugando con ellos por un tiempo hasta que encontré un casino que hizo lo mismo y finalmente desaparecieron de la faz de la Tierra y nunca recogí un centavo.


Presenté una denuncia formal contra ellos, pero hasta el día de hoy, no he escuchado nada.


Creo que simplemente obtienen otra licencia a nombre de una corporación diferente y abren otra, lo cual es realmente una lástima.


Dejé los casinos en línea hace un año y decidí que tal vez con reglas y leyes más estrictas, no serían tan aplicaciones para arruinar a la gente, pero aparentemente los hallazgos o restricciones no son lo suficientemente difíciles en estos casinos porque obviamente lo son. todavía saliéndose con la suya sin pagar por las ganancias.


Esperaré hasta el miércoles y presentaré una queja formal y me pondré en contacto con el gobierno federal con respecto a este obvio problema en curso, tal vez luego eliminen o se deshagan de todos estos casinos que se niegan a pagar a sus clientes que no juegan con fichas. pero juega con su propio dinero.


Gracias por su ayuda pero sinceramente no creo que haya nada en mi cuenta, nunca.


El miércoles iré a mi banco y cerraré la cuenta y abriré otra porque no agradezco que se entregue toda mi información personal a este inestable Casino. Quiero decir, vamos, tienen mi licencia de conducir, una copia de ella, una copia de mi tarjeta de seguro social, mi dirección, mi nombre, mi información bancaria y la información de mi tarjeta de crédito, que para mí es un gran problema y estoy muy, muy molesto por todo esto. acuerdo. Y alertaré a todos en todas las agencias de crédito en esta Tierra para asegurarme de que nada se vea obstaculizado con la información personal que le he dado a este casino y nunca volveré a jugar en otro casino en línea.


Me dejaron un muy mal sabor de boca.


No solo el estrés, sino el tiempo que implican los correos electrónicos de ahora tener que cerrar mi cuenta, reabrir otra, sabes que todas estas cosas cuestan dinero, toman tiempo y, como dije, con toda mi información personal ahora estar en manos de un país extranjero. No me hace muy feliz, de hecho, me enfada horriblemente.


Le daría a este casino un menos 10 y les agradezco nuevamente por intentar ayudar, pero como dije, no creo que vaya a pasar nada, esto es solo una parada tras otra y estoy estancado.


Sinceramente,


Karen H ***


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hace 4 años
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Querido Villiam,


A partir de hoy, 17 de noviembre de 2020, nada. Esperaré hasta el cierre de operaciones, mañana, 18 de noviembre de 2020, la fecha límite que fijó.


Como dije en mi correo electrónico anterior, dudo seriamente, por la forma en que ha ido hasta ahora, que mañana haya algo, pero dispuesto a dar un día más. Que lo haré.


Chase todavía no muestra transferencias bancarias pendientes o que se hayan procesado, lo que me hace dudar, pero con suerte, por mi bien, espero que estén equivocadas.


Te lo haré saber mañana por la noche.


De nuevo, gracias por tu ayuda.


Karen H.

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hace 4 años
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Querida Karen,

Es posible que su pago se realice el 19 de noviembre (como indicó el Casino: 7 días hábiles a partir del 10.11.2020 no es el 17 sino el 19 de noviembre). Espere hasta el 19.11.2020 y, si no recibe su dinero, me veré obligado a cerrar esta queja como sin resolver. Entonces debe presentar una queja oficial.

Gracias por entender.

Viliam Casino.Guru

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hace 4 años
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Querida Karen,

recibiste tus ganancias?

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hace 4 años
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hace 3 años
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Estimado Casino,

por favor envíeme una prueba de que ha pagado las ganancias del jugador a mi correo electrónico: viliam.v@casino.guru .

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hace 3 años
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Gracias Villiam. ¡Te lo agradezco!

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hace 3 años
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Estimado Villiam:


Recibí un correo electrónico de Lucky Tiger Casino esta mañana y le respondí. Capturo una captura de pantalla de los correos electrónicos y los colocaré debajo de este mensaje.


Cada vez que les escribes les pones fuego bajo el trasero o algo porque responden.


Gracias y, por supuesto, te avisaré si aparece algo.

_______________________________

Querida Karen,


Gracias por su correo electrónico. Acepte nuestras más sinceras disculpas por la situación que tuvo lugar.

Le rogamos que nos informe si utiliza un servicio de Bitcoin. En caso afirmativo, indíquenos su dirección BTC para que podamos reenviar los fondos allí de inmediato.


Esperando por tu respuesta.


Atentamente,

Maggie W *****

Departamento de Finanzas

Casino Lucky Tiger

_____________________

No tengo una dirección de Bitcoin y nunca antes había usado Bitcoin.


Sin embargo, mi cuenta bancaria todavía está abierta porque tenía transacciones que debían realizarse antes de poder cerrarla. Los fondos se pueden transferir a mi cuenta bancaria y también tiene mi tarjeta PayPal, que también puede depositar o transferir fondos en ella. Tampoco he cerrado esa cuenta todavía debido a otras transacciones pendientes que no se han liquidado.


Por favor, avíseme en qué cuenta depositará los fondos para que pueda estar atento.


Gracias por su respuesta y gracias por cumplir su palabra.


Espero trabajar con usted para resolver este asunto.


Sinceramente,


Karen H ***


Enviado desde Correo Yahoo! en Android


Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 3 años
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Nos gustaría pedirle al Lucky Tiger Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
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hace 3 años
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Querida Karen,


¡Gracias por contactarnos!

Uno de los representantes del Departamento de Finanzas nos informó que su banco no puede distribuir los fondos a la institución bancaria, cuyos detalles usted les ha proporcionado. Esa fue la razón por la que te pidieron algunas opciones alternativas: una billetera bitcoin u otra cuenta bancaria. Por favor avise si es posible cambiar el método, ellos agradecerían su cooperación aquí. ¡Gracias!


Atentamente,

Equipo Lucky Tiger

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hace 3 años
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Querido Villiam,


Le agradezco que intente recuperar mis ganancias de este Lucky Tiger Casino, pero desafortunadamente, son estafadores.


Adjunto una copia del cual envié un correo electrónico a su Compañía Financiera (Sra. Maggie W *****) con respecto a su historia sobre no poder hacer una transferencia bancaria a Chase Bank. ¿Uno de los bancos más grandes del mundo?


Me comuniqué con Chase Bank, de hecho, visité mi sucursal sobre lo que dijeron (que Chase Bank no aceptaría transferencias bancarias de banco a banco). El gerente, Danny M ********, me mostró cómo se rastrea una transferencia bancaria y qué canales atraviesa una vez enviada.


Primero, cuando se envía una transferencia, se le da un número de transferencia al remitente para que pueda rastrear su transferencia de dinero. He pedido este número de transferencia, nunca para obtener una respuesta.


En segundo lugar, si se envió una transferencia bancaria y, por alguna razón, Chase Bank la rechazó o rechazó, es debido a una actividad sospechosa, demandas pendientes, quejas contra la empresa, etc. Si este fuera el caso, la transferencia de dinero aún podría ubicarse a través de Chase Bank con mi número de cuenta.


Chase Bank no tiene absolutamente ningún registro, en absoluto, de transferencias bancarias enviadas a mi cuenta (ya sean rechazadas o no) ni transferencias bancarias enviadas desde Lucky Tiger Casino o sus entidades en los últimos 30 días.


Encontraron una transferencia bancaria, sin embargo, fue de Bank of America, en Knotsville, Tennessee, a Lucky Tiger Casino por un monto de $ 200 el 22 de septiembre de 2020. Esa fue la única transferencia bancaria que se mostró.


La conclusión de Chase fue: "No están siendo sinceros, nunca se envió y si lo fue, pida el número de transferencia". He pedido 3 veces un número de transferencia y aún no me han dado ningún tipo de indicación o prueba de que lo hayan enviado.


Además, pueden enviarlo a través de mi cuenta de PayPal, en todo el mundo, con nada más que mi dirección de correo electrónico y, lamentablemente, ya me han robado toda esa información.


Dicho esto, no escuché una palabra de nadie en el Lucky Tiger Casino y procedí a presentar una queja formal contra ellos ante el Departamento de Justicia, Asuntos del Consumidor y la FTC - División de Fraude al Consumidor Internacional.


No hacen nada más que estancarse de nuevo. 3 meses es tiempo suficiente para pagarle a un cliente.


Ahora puede cerrar este archivo, ya que ahora está fuera de mis manos. He completado todos los trámites y estoy presentando las quejas formales a las 8 a.m. del lunes 7 de diciembre de 2020.


Le sugiero encarecidamente que los quite de su lista de "buena reputación" e inste a la gente a permanecer lo más lejos posible del casino.


Operan de manera fradulenta para obtener los registros financieros, números de cuenta e información personal de una persona.


No están operando un casino en línea para pagar sus ganancias y yo soy prueba de ello. No hubo complejos ni razones para detenerme como lo han hecho.


Soy un ciudadano estadounidense, con buen crédito y todo lo que les envié fue exactamente lo que pidieron y solo por esa razón (créanme, no es el dinero), sino la forma en que se representaron a sí mismos intencional y fraudulentamente para obtener la información financiera y confidencial de una persona. registros.


En mi opinión, no son más que ladrones que hay que cerrar. Quién sabe cuántos millones ya han recibido.


Gracias nuevamente por su ayuda y solo espero que el gobierno federal los cierre. Me dijeron a mi agente Bradley en la FTC que ya tenían varias quejas formales contra ellos, lo que no me sorprende.


Karen H ***

En California, EE. UU.


Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 3 años
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Adjunto enviado a Lucky Tiger Casino el 2 de diciembre de 2020:


Sra. Wilson:


No hay ninguna razón para que esto haya ocurrido.


Me acabo de comunicar con Chase Bank y me han asegurado que NINGUNA transferencia bancaria se envió desde ningún lugar a mi cuenta, nunca. Si hubiera una transferencia bancaria enviada a mi cuenta, las computadoras internacionales del banco la habrían recogido de inmediato. Y no existía, lo que significa que no estás siendo sincero. No se envió una transferencia bancaria. Si lo hubo, ¿cuál fue el número de transferencia bancaria que se le dio cuando lo envió?


No acepto tu respuesta. Debe comunicarse con Chase Bank, ya que es un instituto bancario internacional y acepta transferencias bancarias en todo el mundo. Déles su número de transacción de transferencia bancaria y estarán más que felices de decirle cuál es el problema o dármelo y lo averiguaré.


No hay problema, porque no puede producir un número de transacción porque nunca se envió.


Este es otro intento de ganar más tiempo o de volver a estancarse.


Tiene la información de mi cuenta de PayPal y todo lo que necesita es mi dirección de correo electrónico para enviar $ 500 a mi cuenta. Cualquiera, en cualquier parte del mundo, puede enviar dinero a cualquier persona, en cualquier parte del mundo, sin nada más que mi dirección de correo electrónico. Tarda 5 minutos y le sugiero encarecidamente que utilice mi cuenta de PayPal para hacerlo.


Es la misma tarjeta que me aprobó para retirar fondos y agregarlos a mi cuenta en su casino. De hecho, se procesó en segundos, así que sé que su casino acepta PayPal. Su casino puede agregar fondos dándoles nada más que mi dirección de correo electrónico.


Le sugiero que utilice mi cuenta PayPal para realizar esta transacción.


Le daré 48 horas para enviar los fondos a través de PayPal o presentaré una queja formal ante la Comisión Federal de Comercio - División del Consumidor Internacional para el Fraude y la Obtención de Información Financiera de un Consumidor por motivos distintos a una transacción financiera.


Calendario de este asunto para el final de las actividades mañana, 3 de diciembre de 2020, a las 5:00 pm hora estándar del Pacífico Si los hallazgos no aparecen en mi cuenta PayPal antes del 4 de diciembre de 2020, no tendré más remedio que seguir adelante con la participación el Gobierno Federal de los Estados Unidos.


Además, le agradecería que me envíe los mismos correos electrónicos que a Casino Guru.


¿Dos meses y una semana por un pago de $ 500? Si fuera honesto y cumpliera su palabra, podría haberme enviado un cheque comercial, correo urgente y descontar el costo de las ganancias. Existen numerosas formas de pagar a las personas lo que se les debe. Este es el siglo XXI, no la época del mal.


En cuanto a su solicitud de Bitcoin. Te lo diré ahora, lo dejaré muy claro y soy inflexible con mi postura sobre Bitcoins.


NO abriré una cuenta de Bitcoin para complacerte. Los bitcoins son inútiles. Son casi imposibles de convertir a USD y si encuentra a alguien que los convierta, le cobrará una tarifa enorme.


Sin mencionar que los Bitcoins son como acciones y quién sabe cuál es su valor en este momento. 500 Bitcoins pueden ser iguales o equivalentes a $ 6,00 en moneda estadounidense. Bitcoins está fuera de discusión, y NO hay ninguna razón por la que deba gastar más dinero en abrir una cuenta de Bitcoin, para su conveniencia. Y sé por qué quieres que abra una cuenta de Bitcoin porque sabes que el valor de un Bitcoin en este momento es muy, muy bajo. Su Casino especifica claramente que los fondos se depositarán en una cuenta bancaria mediante transferencia electrónica Bitcoins o una tarjeta de crédito o débito.


Ya que no lo hará a través de Chase Bank por cualquier motivo porque no planea pagarme. Es por eso. Sé con certeza que PayPal está en todo el mundo y, como dije anteriormente en este correo electrónico, sacó mi dinero de la tarjeta PayPal para depositarlo en su Casino, de modo que pueda depositar dinero en él para enviar el dinero que me debe. la cuenta de PayPal no necesita mi tarjeta no necesita mi número de cuenta todo lo que necesita es llamarlos y darles mi dirección de correo electrónico o hacerlo en línea.


Estoy seguro de que conoce todos los procedimientos o tal vez no, tal vez no le pague a nadie.


Una cosa que sí sé es que realmente sabes cómo arruinarme el día.


Tienes hasta mañana a las 5:00 pm y luego puedes tratar con el Gobierno Federal porque ya no se trata de dinero sino de principios.


No creo que vaya a cumplir con este pago y cuanto más se demore, más creo que todo esto es una fachada para una estafa más grande de algún tipo a la que estúpidamente le di toda mi información bancaria y personal y haré todo lo posible. mi poder para defender mi identidad y no tener mi información financiera y personal en manos de una empresa que claramente no tiene la intención de pagar a sus clientes lo que les debe.


Tienes la fecha límite y seguiré adelante. Estoy cansado de esta estafa dilatoria.


Karen H ***


KH:


cc: Villiam @ Casino Guru

Reseñas de Jeb @ Onlinecasino

FTC - Departamento de Fraude al Consumidor Internacional


Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 3 años
Traducción

Querida Karen,

lamentablemente, nos vemos obligados a clasificar esta queja como "en espera de la decisión del regulador" según su solicitud. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

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Público
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hace 3 años
Traducción

La jugadora se comunicó con nosotros para informarnos que recibió sus ganancias después de comunicarse con las agencias federales.


Querida Karen,

después de recibir su respuesta, estoy muy feliz de poder cerrar este caso como se resolvió. Gracias por su cooperación y les deseo todo lo mejor jugando en los casinos en línea.

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