Marvel Casino - El jugador solicita el reembolso de sus depósitos.

Este casino es lo que clasificaría como un casino rouge.

No solo están permitiendo jugadores del Reino Unido sin una licencia UKGC, sino que no tienen ninguna licencia que se muestre.

Esta no es mi principal preocupación, es el juego que jugué con Microgaming.

Después de leer información en línea, comencé a pensar que algo no estaba bien, ya que decía que los juegos de Microgaming solo son accesibles para jugadores del Reino Unido si tienen una licencia UKGC.

Este casino no.

Decidí contactar a Microgaming y preguntarles.

confirmaron esto y declararon que es responsabilidad de los casinos restringir a los jugadores del Reino Unido de jugar sus juegos.

Lo que me preocupa es que un nombre bien conocido como Microgaming permita que un casino sin licencia use sus juegos.

He enviado toda esta información al casino, pero me respondieron diciendo que acepté la licencia al registrarme.

He pedido su número de licencia y bajo qué jurisdicción, pero me están ignorando por completo y además no acepté jugar un juego del que debería haber sido restringido.

He pedido que se reembolsen mis depósitos ya que mi juego no tiene validez ya que rompieron los T & C si Microgaming, si en realidad son juegos genuinos.

por favor, ¿pueden ayudar ya que no me responden?

Querida Kirsty

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que la licencia de UKGC es necesaria solo para aquellos casinos que desean operar en el mercado del Reino Unido (dirigido al Reino Unido), pero si el casino no apunta al mercado del Reino Unido con sus comerciales (no ofrezca divisas GBP, bonos para jugadores del Reino Unido, etc. .), pueden aceptar jugadores del Reino Unido, simplemente no están protegidos por UKGC.

Aquí hay un ejemplo que podría ayudarlo a comprender mejor nuestro punto de vista:

Usted es del Reino Unido, y en el Reino Unido la gente conduce por el lado izquierdo de la carretera, esa es la ley. En mi país, la gente conduce por el lado derecho de la carretera. Pero no estamos construyendo carreteras especiales para los ciudadanos del Reino Unido porque sus leyes dicen que las personas deben conducir por el lado izquierdo de la carretera.

Y el mismo principio se aplica para la licencia UKGC: está trabajando en el mercado del Reino Unido; debes seguir la ley del Reino Unido. Desafortunadamente, como puede ver en nuestra revisión de Marvel Casino https://casino.guru/marvel-casino-review , operan sin una licencia oficial.

Desafortunadamente, en este caso, no podemos ayudarlo y usted no tiene derecho al reembolso de sus depósitos. Solo puedo recomendarle que investigue mejor la próxima vez y juegue solo en los casinos con licencia de UKGC. Avíseme si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este caso; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Gracias por su respuesta.

¿Este casino me ofreció bonos?

Mencioné en mi primera publicación que esta no era mi preocupación, mi preocupación es el juego que jugué con Microgaming.

Tengo un correo electrónico de confirmación de Microgaming que indica que es responsabilidad de los casinos restringir a los jugadores del Reino Unido si no tienen una licencia del Reino Unido, este casino ha violado los términos y condiciones de Microgaming, pero no entiendo por qué Microgaming permitiría que sus juegos fueran utilizado en un casino sin licencia alguna.

He enviado algunas capturas de pantalla ya que hay mucha información contradictoria.

este es el sitio web de la comisión de juego

¿Puedes entender por qué me siento así después de leer esto?

gracias.

¿Puedo enviarle el correo electrónico de Microgaming para probar lo que estoy diciendo si lo desea, pero no quiero publicarlo aquí?

gracias.

Querida Kirsty

Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Gracias.

Hola.

Te lo he enviado.

gracias.

Muchas gracias Kirsty, por enviar la comunicación relevante. Desafortunadamente, no interferiremos con la investigación de Microgaming. Lamento no haber podido ayudarlo con este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Me veo obligado a rechazar esta queja ahora. Gracias por su comprensión.