Maximal Wins Casino - Se han reducido las ganancias de los jugadores.

Hace casi 3 semanas, jugué en este casino. Tuve algunas buenas ganancias e hice una solicitud de retiro de 1000 libras. En el formulario de retiro se anotó un tiempo de espera de 24 a 48 horas. Después de que mi cuenta fue verificada, me preguntaron todos mis datos bancarios. Me dijeron que esperara de 7 a 21 días. Después de 8 días, mi retiro fue aceptado, aprobado, pero me dijeron que serían otros 7-21 días para ser pagado. Después de otra semana, simplemente cancelaron mi retiro, por algún plazo y condiciones, pero eso fue DESPUÉS DE QUE MI RETIRO FUE ACEPTADO. Me dieron 200 libras en la cuenta del casino, cancelando el retiro de 1000. Por supuesto, cuando pregunté si podía obtener al menos esas 200 libras, nuevamente me informaron que esperara otros 7-21 días. Por supuesto que me doy cuenta de que fue una estafa, perdí esos créditos de 200 libras en poco tiempo, pero quiero recibir el resto de 800 libras

Querido Mihai,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Entiendo correctamente que el retiro de £ 1,000 se aprobó pero se limitó más tarde? ¿Le han informado por qué se redujeron sus ganancias?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Mihai,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Mi ganancia fue sin ningún bono, y eso es correcto, mi retiro fue aceptado 8 días después de que hice la consulta, y 1 semana después de eso, momento en el que me dijeron que recibiré mi dinero pronto, cuando volví a preguntar dónde está mi dinero. , me dijeron que mi retiro de 1000 libras fue rechazado, porque en sus pólizas había un plazo, que permitía un retiro máximo de 10 veces de los depósitos de por vida. Cuando hice el retiro me depositaron 15 estanques, luego hice otros depósitos alrededor de 300 libras. Finalmente me pusieron 200 estanques en la cuenta del casino, diciéndome que si quiero retirar esa cantidad, serán otros 7-21 días. Entonces entendí que estaba estafado

Ahora lo entiendo, Mihai. ¿Podría confirmar que se ha utilizado el siguiente término para reducir sus ganancias? https://www.maximalwins.com/en/termsandcondition.html

"8.3.1 Si el depósito de por vida acumulado de un jugador no es superior a 200 € / £ / $, entonces el jugador podrá retirar solo hasta x10 su último depósito hasta un máximo de 500 € / £ / $. (Cualquiera el exceso se perderá) "

¿Podría aclarar cuánto fue su último depósito acumulativo y de por vida? Idealmente, podría reenviar su historial de "cajero" a petronela.k@casino.guru . Muchas gracias por adelantado.

Ese término fue invocado por ellos, pero DESPUÉS, mi desistimiento fue aceptado. ¿Por qué no me dijeron eso en primer lugar? En cuanto a los depósitos, el primero fue de 15 estanques, y yo tenía esas ganancias, así que hice una solicitud de retiro. En esas 2 semanas de espera, hice otros depósitos, alrededor de 300 libras. Así que ahora no puedo iniciar sesión en el casino, porque solicité salir de ese casino. Podría entender si me estaban hablando sobre esos términos cuando hice la solicitud de retiro, pero no, me estaban presionando para esperar, luego me dijeron que mi retiro fue aceptado y que debería recibir el dinero pronto, así que sabiendo que hice un préstamo de día de pago. de 900 libras, sabiendo que lo devolveré en unos días. Ahora tengo que pagar por ese préstamo 3.600 estanques porque los 14 días en los que podía retirarme del contrato de crédito se acabaron.

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Codex de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador cuando se aplica a un juego de dinero real.

¿Podría aclarar si ha recibido el retiro aprobado de £ 200 o si los fondos se jugaron y se perdieron? Muchas gracias.

Perdí esas 200 libras, porque estaba harta de ellas, y jugué esa cantidad. Se perdió en poco tiempo, sin tener un solo bono en esos pocos juegos que jugué. Robo puro

Dado que ha jugado sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Como mencioné anteriormente, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realizan. Para futuras referencias, comuníquese con nosotros tan pronto como el problema evolucione para que podamos intervenir antes de que sea demasiado tarde.

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja en este momento. Realmente desearía ser de más ayuda. Gracias.

Querido Mihai,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Así que entiendo que no puedes ayudarme si pierdo esas 200 libras, pero ¿qué pasa con el resto de las 800 libras ganando? Debido a que mi retiro fue de 1000 y me dieron solo 200, no sé si me ayudarán con este problema, pero le sugiero que investigue ese casino, porque estoy seguro de que es una estafa.

Querido Mihai,

Somos plenamente conscientes de esta regla en los términos y condiciones del casino y la mencionamos en nuestra revisión para advertir a los jugadores https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-detail-homepage :

Desafortunadamente, dado que ha perdido su saldo activo, no podemos ayudarlo. Por favor, comprenda que si su retiro aún estaba pendiente, podríamos intentar conocer el punto de vista del casino y argumentar por el monto total. Desafortunadamente, el equilibrio se jugó y se perdió antes de que pudiéramos intervenir.

Le pediría amablemente que se comunique con nosotros la próxima vez antes de que sea demasiado tarde, ya que no tenemos ninguna posibilidad si los fondos ya se han perdido. Lamentablemente, no tengo otra opción ahora solo para rechazar su queja. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su comprensión.