PrincipalQuejasMetal Casino - El jugador no recibió un bono.

Metal Casino - El jugador no recibió un bono.

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Importe: 30 €

Metal Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 07/02/2022 | Caso cerrado : 10/02/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Finlandia no está satisfecho porque el casino decidió que no es elegible para recibir bonos. Después de recopilar toda la información necesaria, decidimos rechazar esta denuncia.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Deposité 30 euros en el casino y cuando había depositado salí del casino.

enviarme un mensaje tiene todos los bonos y tarifas cerrados.

Recuperé mi dinero, pero ¿cómo sé qué bonificación obtengo del casino?

cuando se trata del ejemplo de nuevos casinos con un operador diferente pero

misma gestión.

Un libro de Magic Red Casino con 10 euros llegó hoy por correo

cupón canjeable contactando por chat, válido

31.12.21. Este operador también ha declarado que no soy elegible

bonos

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado Peoksa,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que está insatisfecho porque no recibió un bono? ¿Sería tan amable de publicar aquí un enlace para ofrecer que intentó canjear? Además, ¿podría publicar aquí un mensaje que recibió cuando intentó activarlo?

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Público
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hace 2 años
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Hola Asko Keijo Tapani La administración de PeltolaKasino lamentablemente ha decidido que la cuenta que creaste con el nombre de usuario ake0831 está excluida de nuestros bonos y tarifas.


Tal mensaje llegó en un correo electrónico. No he podido cambiar el correo electrónico del casino, pero el mensaje llegó en uno nuevo.

¿al correo electrónico?

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Público
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hace 2 años
Traducción

Gracias por tu respuesta, Peoksa. Aunque entiendo su frustración, tenga en cuenta que el casino puede decidir excluir a cualquier jugador de recibir bonos en cualquier momento. Me temo que mientras esta decisión no haya influido en sus bonos activos actuales o en las ganancias acumuladas al jugar con bonos, no hay mucho más que podamos hacer. Desafortunadamente, no estamos en condiciones de obligar a los casinos a dar bonos a los jugadores, si el casino ya ha decidido que algún jugador no es elegible para ellos.

Por favor, no dudes en decirme si hay algo más en lo que pueda ayudarte o si se me ha pasado por alto algo, de lo contrario me veré obligado a rechazar esta queja.

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Público
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hace 2 años
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Lo entiendo, pero molesto, no siempre se sabe hasta el depósito cuando se anuncia solo

No soy elegible para esta oferta y pasaré muchos días antes de que me devuelvan el dinero.

y a veces todavía se piden documentos, hasta le ha pasado a un casino, no recuerdo qué,

que debe reciclar su depósito una o tres veces antes de poder retirarlo.

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Público
Público
hace 2 años
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Solo puedo recomendarle que pregunte al casino si es elegible para recibir bonos antes de comenzar a jugar. Desafortunadamente, la verificación es necesaria para la mayoría de los casinos antes de procesar un retiro y las apuestas de depósito generalmente se requieren como parte de la política contra el lavado de dinero, y no hay mucho más que podamos hacer al respecto.

Pido disculpas, pero después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.

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