La jugadora de México había informado de un problema en nombre de su cuñada con MiCasino, donde la cuenta de la cuñada había sido bloqueada debido a sospecha de uso por parte de terceros. El casino había solicitado documentos adicionales para la verificación, que se habían proporcionado, pero no hubo respuesta después de seis días hábiles. Sin embargo, no pudimos continuar con la queja porque había sido presentada por un tercero, no por la propia titular de la cuenta. Le habíamos aconsejado a la jugadora que pidiera a su cuñada que presentara una denuncia oficial para que la ayudáramos. La denuncia fue rechazada sin posibilidad de reapertura.
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