PrincipalQuejasMostBet Casino - Se ignora la solicitud del jugador de cerrar la cuenta de forma permanente.

MostBet Casino - Se ignora la solicitud del jugador de cerrar la cuenta de forma permanente.

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MostBet Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 02/08/2023 | Caso cerrado : 16/08/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
Traducción

El jugador de Portugal ha solicitado el cierre permanente y la eliminación de su cuenta de casino. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 9 meses
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Buenas noches


Ya le pedí al Casino que bloquee y elimine mi cuenta de forma permanente, pero simplemente la desactivan. Si pido reactivación, cumplen. Quiero que mi cuenta sea bloqueada y eliminada permanentemente, pero solo la desactivan temporalmente. Si vuelvo a solicitar la activación, cumplen. ¿Puede proporcionar asistencia?

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Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Estimado 619619111,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría aclarar por qué decidió cerrar su cuenta? ¿Entiendo correctamente que actualmente no tiene acceso a su cuenta de casino?

Además, reenvíe todas las comunicaciones relevantes entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Público
Público
hace 8 meses
Traducción
Hola, 619619111:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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