El jugador de México está experimentando un retraso en el casino Mr Bet debido a una solicitud de verificación de un documento que no puede proporcionar: un extracto bancario que muestra su número de tarjeta, lo cual no es posible debido a que su cuenta es digital. Cerramos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Mr bet casino no es posible que lleve casi un mes y me pidan un documento que no puedo tener y ni siquiera el banco me lo puede dar entiendan que es una cuenta dijital y poreso en el estracto bancario no aparecerá nunca el número de mi tarjeta sin en cambio ai aparecen todos mis datos personales como es el número de cuenta y clave interbancaria que esos nunca cambiarán espero y lo solucionen de inmediato.
Estimado ctmseccion02stiatc,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera.
¿Entiendo que verificar correctamente su tarjeta es el último obstáculo para completar la verificación de la cuenta?
¿Qué documentos le ha proporcionado al casino hasta ahora y qué respuesta ha recibido del casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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