PrincipalQuejasNational Casino - Se rechaza el retiro del jugador.

National Casino - Se rechaza el retiro del jugador.

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Importe: 400 €

National Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 20/09/2023 | Caso cerrado : 05/10/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
Traducción

El jugador de España no pudo retirar sus ganancias a pesar de haber realizado múltiples depósitos e intentos de verificación de cuenta, incluido el envío de fotografías de las tarjetas utilizadas. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para obtener más aclaraciones sobre si el casino había confiscado sus ganancias o si su solicitud de retiro estaba pendiente. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas del equipo en el plazo ampliado, lo que provocó que la denuncia fuera rechazada por falta de información. Por tanto, el equipo no pudo investigar más el asunto.

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Público
Público
hace 7 meses

Son unos estafadores, realice el depósito con mi tarjeta bancaria , en realidad varias depósitos con dos tarjetas y a la hora de retirar volví a verificar la cuenta, les pase mil datos las fotos de las tarjetas mil cosas, nunca me pagaron mi dinero no jugueis aquí NUNCA ojalá les cierren la página

Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Estimada Kira123,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Entiendo correctamente que el casino ha confiscado sus ganancias? ¿O su solicitud de retiro ha estado pendiente en su cuenta del casino sin ser procesada?

¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción
Hola, Kira123:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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