NonStop Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

Casino sin escalas, básicamente, me uno a este casino. Deposito £ 200, perdí y luego deposito £ 500 con este total de £ 500. Gané en la mesa de ruleta en vivo, £ 8900 en total, luego retiro £ 1400, lo que me llevó 15 días debido a esta compañía. No retiré más de £ 500 cada vez después de eso. Me quedé con £ 7500 justo antes de intentar retirar más. De repente, la compañía se negó a pagar mis £ 7500 y me robó todo mi dinero diciendo que no seguí los términos y condiciones simples de este es una empresa fraudulenta que no quiere pagar sus ganancias, por favor, 100 %. Quiero advertir a cualquier cliente antes de unirse a este casino sin parar, le robará su dinero, por favor, no se deje engañar como lo hice yo. He estado intentando y intentando seguir ignorando. mi correo electrónico le doy a esta empresa una tasa de 0 fecha 28/03/2024

Estimado Islam1234,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿El casino ha especificado qué reglas supuestamente infringiste? ¿Ha recibido algún correo electrónico del casino sobre la cancelación de sus ganancias?

¿Podría informarnos si pasó la verificación KYC completa?

¿Puedes acceder a tu cuenta o el casino te ha bloqueado?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Querido Islam,

Gracias por contactar al equipo de pagos de riesgo de Nonstopcasino.

Nos gustaría informarle que su último retiro será procesado pero las otras ganancias han sido deducidas debido a la violación del término 9.11.

9.11 La Compañía se reserva el derecho de retener cualquier solicitud de retiro, lo que incluye eliminar todos los bonos o ganancias en el caso de Juego Irregular en los siguientes casos:

Realizar apuestas totales iguales o superiores al 30% del valor del depósito más pequeño actualmente en juego.

Atentamente,

Equipo de Pagos de Riesgo. Este no es el caso, lo que intentaron decir podría haber dicho esto cuando mi saldo era tan bajo como £ 1000 o £ 2000 o £ 3000, pero no, continuaron dejándome jugar cuando llegué a £ 7500 más que todo esto comenzó sin y correo electrónico o advertencia de repente todo el dinero desapareció de mi cuenta. Entiendo las reglas, pero ¿por qué aceptar mi dinero?

Solo una nota: mi cuenta fue verificada completamente antes de comenzar el juego. No quería ningún bono del casino. Es un buen comienzo porque jugué con mi depósito de dinero real. Además, cuando te comunicas con el equipo de soporte, siguen ignorándome, todo el casino ignora todos mis correos electrónicos cuando mi saldo era tan bajo. Sin advertencia, sin señal, sin correo electrónico o podría haberme dejado de jugar, pero no. Seguí jugando durante más de semanas cuando Alcancé £ 8900. Comencé a retirar 1 por 1, lo que lleva mucho tiempo. De repente, cuando llegué a £ 1400, el resto desapareció de mi cuenta. £ 7500 es mucho dinero.

Muchas gracias, Islam1234, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

veronika muchas gracias por tu ayuda, última actualización, todavía no bloqueé mi cuenta, pero kycnonstop casino ignora todos mis correos electrónicos, es solo que simplemente me robaron todas mis ganancias, lo que no entiendo es cuando mi saldo era tan bajo como £ 1000. Es posible que me hayan enviado un correo electrónico diciendo sobre los términos y condiciones, pero en lugar de eso me dejaron seguir jugando hasta que llegue a lo más alto y decidí retirarme. Entonces el problema está todo indicado, ¿pueden ayudarme a resolver el problema con esta empresa? Estoy muy frustrado. £7500 es mucho. dinero para dejar ir

Hola Islam1234,

Soy Michal y me he hecho cargo de tu queja. He revisado su caso y, para que lo sepa, el casino tiene esta regla en sus términos y condiciones :

COLUSIÓN, ENGAÑO, FRAUDE Y ACTIVIDAD CRIMINAL

9.11 La Compañía se reserva el derecho de retener cualquier solicitud de retiro, lo que incluye eliminar todos los bonos o ganancias en el caso de Juego Irregular en los siguientes casos:

Realizar apuestas totales iguales o superiores al 30% del valor del depósito más pequeño actualmente en juego. Incluyendo la compra de funciones del juego que incluyen, entre otras, giros gratis con un monto de apuesta total del 30% o más que el valor del depósito.

Se cumplen los requisitos de apuesta del bono al realizar apuestas que son 30% o más que el valor del bono (el más pequeño entre ellos) actualmente en juego.

Realizar apuestas totales iguales o superiores al 30% del valor del Bono de Reembolso más pequeño actualmente en juego.

Comprar funciones en el juego que incluyen, entre otras, giros gratis con un monto de apuesta total del 30% o más que el valor del depósito o bono (el más pequeño de ellos) actualmente en juego.

Puedo estar de acuerdo con usted en que, idealmente, el sistema debería aplicar automáticamente la regla de apuesta máxima, pero lamentablemente, esto aún no es un estándar de la industria en todos los casinos. Por eso se recomienda encarecidamente leer los términos y condiciones antes de empezar a jugar para evitar decepciones como esta. Como mencionaste, has recibido parte de tus ganancias. Es bastante común que el equipo del casino realice una verificación del juego una vez que se realiza un retiro y una vez que las ganancias superan una cierta cantidad (principalmente este límite es de alrededor de 500 GBP, EUR, USD, etc.), por lo que es solo en esta vez es cuando se descubren inconsistencias.

¿Has jugado con un bono activo? ¿Puedes reenviarme ( michal.k@casino.guru ) toda la comunicación entre usted y el equipo del casino?

Bueno, entiendo los términos y condiciones, no hay problema. También entiendo el bono y el 30% del valor del depósito más pequeño, eso está bien, lo que me preocupa. ¿Por qué tomar mi dinero, robar mi dinero? £7500 en total. Deposito £700 en total. Retiré £. 1400 Estoy seguro de que la mitad de ese dinero fue una apuesta más alta. Mira, el problema es que dejaste retirar poco y luego detuviste el resto.

Hoy, de repente, el casino sin parar bloqueó mi cuenta porque el 100% sabe que es culpa de £ 7500 es una cantidad grande para una pequeña cantidad.

casino para perder todo Quiero que todos los clientes del Reino Unido, por favor, no se dejen estafar como a mí cuando me uno a cualquier casino en línea. Nunca usé ningún bono gratuito ni quiero ningún extra gratis porque sé que crea problemas más adelante.

Estimado Islam1234,

Entiendo sus preocupaciones, pero como ya mencioné, es una práctica común dentro de la industria que el equipo del casino realice una verificación del juego luego de enviar una solicitud de retiro, particularmente cuando las ganancias exceden un cierto umbral, por lo que es solo en este momento. momento en que se descubren inconsistencias o irregularidades.

Sin embargo, todavía preferiría permitir que el equipo del casino responda y brinde aclaraciones sobre sus acciones. Ojalá podamos encontrar una solución a la situación.

Lo siento, ¿puedes leer mis mensajes con claridad? Me han bloqueado y pagué un poco de £ 1400, luego £ 7500 me robaron el dinero y no pagaron el resto, hasta donde yo sé. Quiero asegurarme de que todos los jugadores británicos conozcan este casino. ya no me responde como lo intenté muchas veces simplemente ignorándome

Querido Islam,

Gracias por contactar al equipo de pagos de riesgo de Nonstopcasino.

La decisión de nuestro departamento correspondiente es definitiva.

Gracias por su cooperación.

Atentamente,

Equipo de Pagos de Riesgo

Este fue el último correo electrónico de ellos, lo que significa que está claro que no quieren pagar el resto de £ 7500.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Hola, buenos días, te daré el 100% sin parar. El casino no responderá porque sé que hubo un error, no pagué mis ganancias totales de £ 7500, lo que me robaron de mi cuenta, ni siquiera respondieron a mi correo electrónico y Cerré mi cuenta todo lo que quiero para todos los jugadores del Reino Unido. Tengan en cuenta este pequeño casino en línea que

¿No puede Ford pagar a los grandes apostadores? Muy, muy decepcionado con el casino sin parar. 100% es un casino fraudulento.

Estimado Islam1234,

Lamentablemente, todavía no he recibido una respuesta de NonStop Casino. Aunque todavía hay tiempo para que respondan, persistiré en mis esfuerzos por comunicarme con el equipo del casino. Sin embargo, dada su reciente falta de cooperación con las quejas en nuestro foro y su índice de seguridad muy bajo, la probabilidad de una resolución favorable a su queja parece incierta.

Hola, este es el correo electrónico que no recibieron respuesta después de robarme mis £ 7500. support@nonstopcasino.co . Todavía no hay respuesta de todos. Les pregunto a todos mis jugadores del Reino Unido, grandes apostadores como yo, por favor no se dejen estafar como yo, muy, muy decepcionados con este casino sin parar, lo que no paga, pero es muy bueno al aceptar todo el depósito. Mi cuenta fue 100% completamente verificada. Acabo de recibir todas mis ganancias.

Estimado Islam1234,

Intenté comunicarme con el casino repetidamente, pero como era de esperar, no recibí ninguna respuesta. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación del casino. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino y esta queja no resuelta se utilizará como advertencia a otros jugadores de que el casino podría confiscar las ganancias sin una explicación suficiente. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.

Dado que el casino no posee una licencia válida y no utiliza ningún servicio de resolución alternativa de disputas (ADR), no hay ninguna autoridad de juego a la que acudir, lo que nos deja sin más vías de acción. Aconsejaría seleccionar casinos en el futuro en función de sus reseñas y calificaciones para evitar este tipo de situaciones.

Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Mical

Gurú de los casinos