El jugador de Washington no puede acceder a su cuenta en Paradise8 Casino y está esperando una transferencia bancaria de $400 que está pendiente desde el 1 de diciembre de 2024. Anteriormente presentó los documentos necesarios para verificación y se le informó que la aprobación demoraría hasta 72 horas, pero se le bloqueó el 6 de diciembre sin más comunicación.
Me bloquearon la cuenta en Paradise8 Casino. He estado esperando una transferencia bancaria de $400, pendiente desde el 1 de diciembre de 2024.
Ya me habían verificado previamente. Envié los documentos requeridos, que fueron enviados al departamento financiero para verificación el 18 de noviembre de 2024. Me dijeron que esto podría demorar hasta 72 horas para ser aprobado. En caso de necesitar proporcionar más información o documentación, el departamento financiero me informaría por correo electrónico.
Pude iniciar sesión en mi cuenta hasta el 5 de diciembre de 2024. El 6 de diciembre de 2024, me bloquearon.
Hola PASTORA,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Paradise 8 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Nick,
Gracias por responder y comunicarse conmigo.
Hay una actualización. Hablé con un casino hermano para ver si podía hablar con un representante de Paradise8. Emma, que luego descubrí que era un bot, dijo que podía conectarme con un representante de Paradise8. Kimberly, que no es representante de Paradise8, se conectó y dijo que podrían expulsarme temporalmente si me conectaba a una VPN. Después de desinstalar mi VPN, pude volver a conectarme. Los fondos siguen pendientes. La última conversación que tuve fue por chat. Me dijeron, antes de que bloquearan mi cuenta, que los retiros pueden demorar entre 5 y 12 días.
Ahora, respondamos a sus preguntas. Ya había proporcionado los documentos necesarios, que fueron enviados al departamento financiero para su verificación y aprobación, el 18 de noviembre de 2024. Me dijeron que esto podría demorar hasta 72 horas para ser aprobado. En caso de necesitar proporcionar más información o documentación, el departamento financiero me informaría por correo electrónico. Por lo tanto, no tengo una respuesta definitiva sobre si he sido aprobado oficialmente o no.
El 30 de noviembre de 2024 hice
Un depósito limpio de $11 sin bono, con bitcoin. Mi retiro por transferencia bancaria se inició entre las 3:00 a. m. y las 4:00 a. m. del 1 de diciembre de 2024.
Les escribí por correo electrónico y por chat el 6 de diciembre de 2024. Les pregunté por qué habían bloqueado mi cuenta. Todavía no he recibido respuesta.
Dado que este es solo el día 6, ¿puedo mantener esta publicación hasta recibir los fondos? De esta manera, el casino puede obtener una revisión justa si cumple con lo prometido.
Gracias por dedicarme tu tiempo y escuchar mi caso. Te lo agradezco mucho.
Acabo de recibir una respuesta por correo electrónico del casino. Se refirieron a mis dos inquietudes.
Me dijeron que podía esperar hasta 12 días hábiles para realizar el retiro. También dijeron que la VPN causó el bloqueo. Dijeron que si volvía a suceder, me bloquearían de forma permanente.
Menos mal que lo desinstalé.
No hay actualizaciones en este momento
Querida PASTORA,
Me alegra saber que el problema de la VPN se ha resuelto, ya que la mayoría de los casinos suelen bloquear a los jugadores inmediatamente si se restringe el uso de la VPN.
Dado que ya ha transcurrido el período recomendado de 14 días para el procesamiento de retiro, ¿podría confirmarme si se han recibido los fondos desde su última actualización?
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
