Ruth, tuviste otras 3 quejas en el pasado con respecto al mismo problema: creaste una cuenta en el casino con credenciales diferentes a las de tu registro en GAMSTOP. Según la información que proporcionó al crear esta queja, veo que utilizó una dirección de correo electrónico diferente para registrarse nuevamente en este casino. En todos los casos, se le indicó que se contactara con GAMSTOP directamente y lo recomendaré nuevamente:
https://www.gamstop.co.uk/
Desafortunadamente, después de reunir toda la información necesaria, me veo obligado a rechazar este caso. Si no está de acuerdo con nuestra decisión, otra opción es presentar una queja oficial ante ADR y / o la autoridad de licencias del casino.
Ruth, you had 3 other complaints in the past regarding the same issue - you created an account in the casino using different credentials than in your GAMSTOP registration. Based on the information you provided when creating this complaint I see that you used a different email address to register in this casino again. In all cases, you were instructed to contact GAMSTOP directly, and I will recommend it again:
https://www.gamstop.co.uk/
Unfortunately, after gathering all the necessary information I am forced to reject this case. If you do not agree with our decision, another option is to file an official complaint at ADR and/or licensing authority of the casino.
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