Estimado alvaradoomarcillo,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de la demora en el retiro de 1,000 pesos realizado el 29 de septiembre.
- ¿Podría confirmarme si el casino ha proporcionado algún motivo para el retraso o si ha solicitado alguna información o documentación adicional?
- Además, ¿se ha puesto en contacto con el equipo de asistencia técnica en relación con este problema? Si es así, ¿cuál fue su respuesta?
Su cooperación es fundamental para que podamos proceder y ayudar a resolver este asunto. No dude en enviar cualquier comunicación pertinente a petronela.k@casino.guru .
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear alvaradoomarcillo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the delay with your withdrawal of 1,000 pesos made on September 29th.
- Could you please confirm if the casino has provided any reason for the delay or if they have asked for any additional information or documentation?
- Also, have you been in contact with their support team regarding this issue? If so, what was their response?
Your cooperation is essential for us to proceed and help resolve this matter. Please feel free to forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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