PrincipalQuejasPin-Up Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Pin-Up Casino - El retiro del jugador se retrasa.

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Importe: Mex$1.000

Pin-Up Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 13/10/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que el jugador responda

4d 10h 20m 40s

Resumen del caso

hace 2 días
Traducción

El jugador de México experimentó un retraso con un retiro de 1000 pesos realizado el 29 de septiembre, que quedó pendiente y sin resolver. El Equipo de Quejas extendió el período de espera por 7 días para permitir que el casino tuviera más tiempo para procesar el pago. Sin embargo, el caso fue finalmente rechazado debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a una mayor comunicación. El equipo expresó su disposición a ayudar si el jugador decidía reabrir la queja en el futuro. Hemos reabierto esta queja a pedido del jugador.

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Público
Público
hace 3 semanas

Me están reteniendo mi retiro de 1000 pesos k Ise el día 29 de ceptiembre y asta haora no e podido recibirlo está en tarea y no. Lo an resuelto

Público
Público
hace 3 semanas
Traducción

Estimado alvaradoomarcillo,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de la demora en el retiro de 1,000 pesos realizado el 29 de septiembre.

  • ¿Podría confirmarme si el casino ha proporcionado algún motivo para el retraso o si ha solicitado alguna información o documentación adicional?
  • Además, ¿se ha puesto en contacto con el equipo de asistencia técnica en relación con este problema? Si es así, ¿cuál fue su respuesta?

Su cooperación es fundamental para que podamos proceder y ayudar a resolver este asunto. No dude en enviar cualquier comunicación pertinente a petronela.k@casino.guru .

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela



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Público
Público
hace 3 semanas

Si ya me comunique y PS k tengo k esperar 7 o más

Público
Público
hace 3 semanas
Traducción

Entiendo perfectamente tu frustración, Alvaradoomarcillo. Extenderé el período de espera por 5 días más para darle tiempo al casino de procesar tu pago como lo prometieron. Si para entonces no hay avances, intervendremos. Mantengamos la esperanza y esperemos buenas noticias con respecto a tu retiro.

Gracias por su continua paciencia.


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Público
Público
hace 2 semanas
Traducción
Hola, alvaradoomarcillo:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción

Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si así lo decide. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.


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Público
Público
hace 2 días
Traducción

Hemos reabierto esta queja a petición del jugador. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.


Comentarios adicionales del jugador:


Asta.haora no e reducido mi dinero


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Público
Público
hace 2 días
Traducción

Hola alvaradoomarcillo,

  • ¿Podrías confirmarme si tu cuenta ya ha sido verificada?
  • Además, ¿sus ganancias fueron obtenidas con o sin un bono activo?

Gracias.


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alvaradoomarcillo tiene 4d 10h 20m 40s para responder

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