PrincipalQuejasPinnacle Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

Pinnacle Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

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Importe: 11.000 $

Pinnacle Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 27/05/2024 | Caso cerrado : 05/06/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 meses
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Un jugador de Ucrania pasó con éxito el proceso de verificación y presentó una solicitud de retiro de sus ganancias. Sin embargo, sólo se devolvió su depósito inicial, mientras que el casino confiscó sus ganancias, citando la regla 5.2. Se determinó que el tema estaba relacionado con las apuestas deportivas, las cuales quedan fuera de nuestra jurisdicción. Se recomendó al jugador que buscara ayuda en otros sitios web recomendados y especializados en disputas sobre apuestas deportivas.

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Público
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hace 5 meses
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El 13 de junio de 2023 pasé el proceso de verificación en la oficina de apuestas de Pinnacle, que me solicitaron. Puse dinero para retiro, pero mi solicitud fue cancelada y solo se retiró mi depósito de 4270 USD. El dinero que gané se quedó en la oficina de apuestas. Se remitieron a la regla 5.2 y confiscaron mis ganancias. Por favor ayúdenme a recuperar el dinero que he ganado.

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Público
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hace 5 meses
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Estimado vorobeybird3,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Pinnacle Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de un bono?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 5 meses
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¡Hola! Sólo utilicé apuestas deportivas. No hubo bonificación.

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Público
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hace 5 meses
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Gracias por tu respuesta, vorobeybird3. Como ya sabrás, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas.

Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarle. Por favor, avíseme si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.

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Público
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hace 5 meses
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Sí, hagámoslo

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Público
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hace 5 meses
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Gracias por su comprensión. Le enviaré la lista de sitios web sugeridos por correo electrónico después de cerrar esta queja.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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