Playamo Casino - El jugador critica la publicidad de bonificación falsa.

así que vi un depósito de 20 minutos para recibir el bono de bienvenida y luego no recibo mi bono de igualación o giros. Luego entro al chat y me digo que necesito depositar 25 sin mencionar que después de mi primer depósito ya no soy elegible para el bono de primer ingreso. Así que deposito 25 con firstdep como promoción y nada. Luego voy a chatear y me dicen que arruiné las posibilidades de obtener ambos bonos de bienvenida. La única razón por la que deposité en ese casino fue por el bono del partido. Entonces no obtuve lo que pagué. Cortésmente les pedí que solo acreditaran en mi cuenta lo que me debían, pero se negaron. Luego solicité un reembolso y solo recibí una respuesta automática que indica que mi queja está cerrada. Siento que me han robado ... Quiero que me devuelvan el dinero debido a lo que debería haber recibido por mi depósito que no recibí. Ahora voy a esperar que mi tiempo y mi frustración sean compensados si siguen jugando conmigo. No le dé a este casino la hora del día en que es un casino fraudulento y no debe confiarles su dinero.

Querido Steven,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Qué bonificación exacta ha intentado canjear? Envíe su nombre o un enlace específico a petronela.k@casino.guru . Además, adjunte todas las comunicaciones relevantes entre usted y el casino. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido para depositar sus fondos? Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Steven,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.