Playamo Casino - El jugador desea enviar documentos para su verificación.

Aunque se verificó previamente, el casino solicita más documentos antes de pagar una nueva cantidad. Cada documento cargado se rechaza como 'cargado previamente' y la función de chat de soporte no proporciona ninguna información sobre qué más se requiere para que pueda verificar mi cuenta y retirar las ganancias. La función de chat en vivo parece ser respuestas automáticas, por lo que no puedo averiguar qué se necesita exactamente para continuar.

Querido Mitchell:

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Tenga en cuenta que a veces el casino puede requerir una verificación adicional, y esto no es inusual. ¿Cómo descubrió que se requieren nuevos documentos, por favor? ¿Recibiste alguna notificación? Le recomendaría que pruebe su soporte por correo electrónico: support@PlayAmo.com , si el chat en vivo no funcionó. Sin embargo, contacté al soporte de chat en vivo sin encontrar ningún problema, y debería estar disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Por favor, háganos saber si este consejo fue útil. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Los correos electrónicos de rechazo han aconsejado que me ponga en contacto con el soporte. Me contacté tanto por chat como por correo electrónico, cargué los documentos solicitados y luego me dijeron que revisara mi BSB y mi número de cuenta, lo que hice varias veces.

Más recientemente, he probado una nueva cuenta bancaria para ver si funciona y no he tenido una respuesta. Son rápidos para aceptar depósitos, rápidos para rechazar retiros pero lentos para responder consultas. No he podido obtener una respuesta clara sobre qué es exactamente lo que se requiere, ya que la función de chat es solo respuestas automáticas. Aunque anteriormente había pensado que el sitio era fácil de usar y legítimo, mi última experiencia me hace pensar que podría ser una estafa.

Muchas gracias Mitchell por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola mitchell

Lamento mucho escuchar su problema.

Le pediría amablemente al casino dónde está el problema con la verificación. Nos gustaría saber qué documentos falta, para que Mitchell pueda proporcionarlos lo antes posible.

El problema se resolvió y se aprobó el retiro. ¡Muchas gracias! La última persona con la que hablé en Playamo fue realmente útil y me explicó lo que había sucedido.

¡Oye!

Tengo una actualización, se aprueba el retiro.

Puede tomar hasta 5 días hábiles para que el retiro llegue a su cuenta bancaria, le pedimos un poco más de paciencia.

Póngase en contacto con el soporte técnico el 26 de mayo si aún está esperando su dinero.

Saludos cordiales,

Playamo

Gracias a ambos por la actualización. Estimado Mitchell, sea tan amable y avísenos una vez que reciba su retiro.

Retiro ha sido recibido. Gracias a todos.

Querido Mitchell:

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarlo, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.

Atentamente,

Zuzana