El jugador de Estados Unidos ha intentado canjear un bono sin tener éxito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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PlayCroco Casino - Jugador critica publicidad falsa de bono.
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Importe: 50 $
PlayCroco Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.2
PlayCroco Casino has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Recibí un bono de 50 dólares. Dice en el bono que ya hice un depósito para recibir esta oferta. Sin embargo, cuando presiono canjear, no funcionará. Me puse en contacto con Lyn en su soporte en línea 24/7. Me dijeron una y otra vez que estaba equivocado, eso no es lo que dice. Eso dice claramente. Luego comenzó a poner sus palabras en negrita. Subí la captura de pantalla del bono, pero me dijeron que no decía eso. Dice que ya hice un depósito. Hablé con su supervisor y me dijo que primero tengo que hacer un depósito. Eso no es lo que dice. Dice que debo haber hecho un depósito, NO que debo hacer un depósito.
Este es el peor casino en el que he jugado. Si quieres todo lo que deberías estar recibiendo... juega en otro lado. 
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Público
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hace 1 año
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Estimado Dooley,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé las ofertas promocionales en el casino y esto es lo que encontré ( aquí ):
Dice que solo puede activar esta oferta si realizó un depósito utilizando el código PLAYCROCO previamente.
PLAYCROCO es un código de bono para la promoción Primer Depósito:
Significa que solo tiene derecho a canjear un bono gratis de $50 si depositó y activó el bono de primer depósito en el pasado.
¿Podría informarme si utilizó el código PLAYCROCO antes?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Hola, sinceramente no estoy seguro. Seguí preguntándole qué diría mi recibo siendo de PlayCroco, pero ella siguió evitando mi pregunta. Pregunté solo porque algunos casinos no usan sus nombres cuando compras en línea. Por lo general, le dicen lo que dirá su recibo. Sin embargo, diré que dice que ya deposité dinero. Esa es la diferencia con mi bono. Por lo general, si no ha depositado dinero, dirá: use este código tal y cual en su próximo depósito y obtendrá una cantidad x de dinero como bonificación. El mío dice que ya lo hice.
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hace 1 año
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¿Podría enviar una captura de pantalla de su historial de bonos a petronela.k@casino.guru ? Dentro de su cuenta de jugador, debería poder ver todos los bonos canjeados.
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Público
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hace 1 año
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Hola, Dooley:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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