PlaYouWin Casino - El jugador se queja de las tarifas de depósito.

Los casinos solo tienen opciones de depósito limitadas, mi favorito es Trustly, pero no lo tienen. Probé la VISA pero falló el depósito.

Más tarde me arrepiento de esto ... pero le pregunto a soporte por qué no puedo depositar. El tipo de soporte me ayudó a agregar mi nombre de manera diferente y la próxima vez que vea que intenten cobrar mi tarjeta por dólares, incluso si deposito EURO. Le pregunto al soporte por qué es así, el soporte dice que no se preocupe, la cantidad que sale de mi tarjeta sigue siendo la misma que deposito en euros. No estoy seguro de por qué usan dólares cuando ideposit euro.

Más tarde, cuando perdí todo el depósito, veo que me cobran algunas tarifas de cada depósito.

Cuando lo pregunto, dicen que el banco lo toma porque convierte $ a €

Así que, básicamente, me mienten por el depósito sin cargo, pero luego dicen que el banco lo acepta.

Está bien, si dicen que ya están en el banco, tal vez cobren algunas tarifas, por lo que no deposito nada. Pero pisé una trampa y perdí aún más dinero.

no es una gran pérdida, pero es mejor evitar el casino que miente.

Hola JarmoM,

Muchas gracias por enviar su queja y realmente lamento escuchar su problema con PlaYouWin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de que continuemos resolviendo el problema.

¿Podría indicar cuál fue el monto depositado y cuál fue la tarifa por el cambio de moneda? ¿Intentó ponerse en contacto con su banco para preguntarle si es él quien le cobró las tarifas?

Parece bastante extraño que la cantidad depositada fuera en dólares. Revisé los términos y condiciones del casino y afirman que solo aceptan pagos en €.

Espero que podamos resolver su problema lo antes posible, esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Casino.guru

Hola. Deposito un total de 105 € y esos honorarios son solo unos pocos euros, pero eso no es realmente un punto.

El punto es más que extraño convertir euro a dólar y volver al euro.

Y este apoyo que miente o alguna otra razón para darme información errónea sobre la tarifa. Dicen muy claramente que el monto es totalmente el mismo lo que se quita de mi tarjeta y lo que deposito. Pregunto que antes de hacer el primer depósito y tomar una decisión con esa información, si comencé a jugar en este casino o no.

Si me dicen que comenzar en el banco tal vez cobre una tarifa de conversión, nunca comienzo a depositar en este casino.

Jarmo

Gracias JarmoM por proporcionar información adicional. Ahora enviaré su queja a mi colega Martin, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo la mejor suerte.

Saludos,

Mella

¡Hola JarmoM!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a los representantes de PlaYouWin Casino a participar en esta queja para ayudarnos a resolver el problema.

Hola JarmoM ,

Hemos revisado el caso y nuestro agente de atención al cliente no estaba al tanto de esas tarifas, ya que de nuestro lado REALMENTE no podemos ver esas tarifas.

Lamentablemente, no podemos hacer nada al respecto más que ofrecerle giros gratis a cambio de una compensación, que previamente ha rechazado. Háganos saber si está interesado en esta oferta en este momento y estaremos encantados de agregar algunos giros gratis a su cuenta.

Esperamos escuchar su respuesta.

Gracias de antemano,

el equipo PLAYOUWIN

Equipo PLAYOUWIN, está bien agregar algunos giros gratis, pero lo más importante es enseñar a su apoyo a decir la verdad y dejar de mentir. Y si dices algo mal por error, al menos discúlpate. No apuntar es culpa de los jugadores como.

Gracias.

Estimado JarmoM,

Según nuestra información, el equipo de PlaYouWin Casino no estaba al tanto del hecho de que habrá tarifas o cambio a USD y viceversa. Tenga en cuenta que las tarifas de terceros son algo muy común cuando se trata de procesar depósitos y retiros y la mayoría de las veces los casinos no pueden influir en ello de ninguna manera.

Dado que ya existía una oferta de compensación que usted aceptó, me gustaría dar por resuelta esta queja, o ¿no hay nada más en lo que podamos ayudarlo?

Intento explicarlo ahora una vez más, no estoy seguro de por qué parecerse a usted, el gurú de los casinos no entiendo el punto.

Algunas tarifas de cambio de moneda están bien si el jugador lo sabe de antemano y NO son una sorpresa. Si el casino ofrece euros como opción de depósito y quieres jugar con euros, nadie espera tarifas de cambio de moneda.

Y el punto de todo el asunto fue que me di cuenta de que debía preguntar al respecto y me dijeron falsamente que no habría ningún cargo.

Después de esto, puede cerrar este caso, pero si quiere ser justo con otros jugadores, agregue este conocimiento a la página de revisión del casino para que otros jugadores conozcan estas tarifas adicionales para los jugadores de EURO antes de que entren en la misma trampa.

El casino ofrece algunos giros gratis, pero ahora, después de 1,5 semanas, no pasa nada después de que lo acepto.

¿Y este estuche todavía está abierto?

¡Hola JarmoM!

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.