PrincipalQuejasPunt Casino - El jugador tiene problemas con el problema de redirección del juego.

Punt Casino - El jugador tiene problemas con el problema de redirección del juego.

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Importe: 25 $

Punt Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 12/02/2024 | Caso cerrado : 26/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador de California tuvo un problema con un casino en línea donde era redirigido persistentemente al juego "Coins of Luck", independientemente del juego que eligiera. A pesar de contactar al soporte del casino con evidencia fotográfica, el problema siguió sin resolverse. Intentamos investigar el problema y le hicimos varias preguntas aclaratorias al jugador. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de más información.

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Público
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hace 9 meses
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Después de depositar $25 en la cuenta, procedí a jugar los dos juegos que disfruto. Después de hacer clic para jugar, sigo siendo redirigido a muchos "xoins de la suerte" que no me interesan. No importa cuál sea el juego de los cientos, siempre se les redirige a "monedas de la suerte". El soporte no es un helicóptero y confía en que no hay ningún problema. Envié pruebas fotográficas y no sirven de nada. Ai ce no he jugado y no me dejan retirar dinero. El soporte ahora me ha expulsado del chat en vivo.

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Público
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hace 9 meses
Traducción

Estimado Drfaceman,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Punt Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿He entendido bien que todavía no has gastado dinero en el casino?
  • ¿Has intentado jugar usando un dispositivo diferente?
  • ¿Entiendo correctamente que solicitó al soporte del casino un reembolso de sus fondos?
  • Si ha guardado sus conversaciones con el casino, ¿podría reenviar la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 9 meses
Traducción
Hola, Drfaceman:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 8 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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