RANT Casino - El jugador ha incumplido los términos del casino.

Hice un depósito de 35 euros y jugué durante horas. Tuve suerte de tener incluso más de 1000 euros en mi saldo. Cuando llegué a los 400 euros decidí retirarme. Negaron mi retirada. Dijeron que apostaba con 5 euros y eso no estaba permitido. Recuerdo el momento en que esto sucedió y fue un accidente después de dos o tres giros, noté que estaba en una apuesta de 5 euros y rápidamente la puse de nuevo a 1 o 2 euros. Tampoco gané nada en estas apuestas de 5 euros. Siento que están haciendo un mal uso de esos términos para su propio beneficio. La regla se usa para no hacer grandes apuestas con la esperanza de tener suerte y luego jugarlo. Yo no hice eso. Por favor, ayúdenme a usar su sitio para referencias ya más de 20 veces.

Hola Konoha3,

Muchas gracias por enviar una queja. Lamento mucho escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante con el caso.

¿Fue esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Su cuenta está verificada? ¿Puede acceder a su historial de apuestas donde sea visible si fueron ganancias o pérdidas?

También envíe cualquier mensaje o comunicación relevante con el casino a nikolas.b@casino.guru.

Espero su respuesta y espero poder ayudarlo con su problema.

Saludos,

Mella

Hola Nick, perdón por la respuesta tardía, estaba esperando una respuesta por correo. Te envío un correo con capturas de pantalla y explicación. Gracias por tu ayuda, compañero. Realmente aprecio el esfuerzo.

Atentamente

Hola Konoha3,

Revisé su correo electrónico y revisé las capturas de pantalla. Desafortunadamente, basándonos en eso, no hay nada que podamos hacer. El casino ha hecho todo según sus términos, que usted acordó durante el registro. También han reembolsado su depósito, ya que se realiza después de incumplir los términos de bonificación.

Lamento mucho que no podamos ayudarlo más con este caso específico, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún otro problema.

También recomiendo tener cuidado al jugar con bonos y leer todos los términos y condiciones del casino, ya que no todos los casinos tienen un sistema implementado para bloquear acciones restringidas como país, apuesta máxima, juegos restringidos, y puede causar problemas al intentar retirarse.

Atentamente,

Mella

Casino.guru