Hello dirkbln66,

Thank you for bringing this issue to our attention. We apologize for the confusion and inconvenience you have encountered. Players should have control over their own settings and we are sorry to hear that was not the case for you.

We would like to ask you to contact our support team at so that we can find out why your account closure request was not processed and resolve the issue for you as quickly as possible. Your feedback is important to us and we strive to improve our experience.

Best regards,
The Rooster.Bet team

Hallo dirkbln66,

vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die Verwirrung und die Unannehmlichkeiten, auf die Sie gestoßen sind. Spieler sollten die Kontrolle über ihre eigenen Einstellungen haben, und es tut uns leid zu hören, dass das bei Ihnen nicht der Fall war.

Wir möchten Sie bitten, sich mit unserem Support-Team unter vip@rooster.bet in Verbindung zu setzen, damit wir herausfinden können, warum Ihr Antrag auf Kontoschließung nicht bearbeitet wurde, und das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen können. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, unsere Erfahrungen zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Rooster.Bet-Team

Estimado cliente,

Lamentamos saber de su experiencia con el depósito. Los retrasos pueden resultar frustrantes y nos disculpamos por cualquier inconveniente. Nos gustaría investigar esto más a fondo para garantizar un proceso más fluido para usted en el futuro. Comuníquese con nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarlo lo antes posible. Sus comentarios son importantes y apreciamos su paciencia.

Estimado cliente,

Le pedimos disculpas por las molestias que experimentó durante el proceso de verificación. Nuestro objetivo es proporcionar un procedimiento de verificación fluido y eficiente, y lamentamos que no haya cumplido con sus expectativas. Entendemos que la solicitud de una selfie con una nota específica puede haberte parecido inusual o desconocida.

Agradecemos sus comentarios sobre la dificultad que encontró durante la verificación y la lentitud percibida de nuestro servicio al cliente. Nos esforzamos por brindar asistencia rápida y útil a todos nuestros usuarios, y nos disculpamos si hubo una demora en abordar sus inquietudes.

Con respecto a su solicitud de cierre de cuenta, le pedimos disculpas si consideró que la oferta de giros gratis no fue satisfactoria. Nuestro objetivo siempre es encontrar resoluciones adecuadas para nuestros jugadores y nos disculpamos si nuestra respuesta no cumplió con sus expectativas.

Valoramos sus comentarios y los tomamos en serio mientras trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos y atención al cliente. Si hay algo más que podamos hacer para ayudarlo o si tiene más inquietudes, no dude en comunicarse con nosotros. Apreciamos su paciencia y comprensión.

Atentamente,
Equipo de Casino Neospin