Hello rkk_66,

We deeply apologize for the frustration and inconvenience you have experienced. Your request to close your account should have been processed promptly and we regret that we were unable to meet your expectations in this matter.

We respect your decision and will escalate your request to ensure it is resolved as quickly as possible. If you would like to provide us with further details, please feel free to contact us directly: . We are happy to assist you and ensure that your concerns are fully addressed.

We thank you for your patience and welcome your feedback as it helps us improve our services.

Best regards,

The PlayMojo team

Hallo rkk_66,

wir entschuldigen uns zutiefst für die Frustration und die Unannehmlichkeiten, mit denen Sie konfrontiert wurden. Ihr Antrag auf Schließung Ihres Kontos hätte umgehend bearbeitet werden müssen, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in dieser Angelegenheit nicht erfüllen konnten.

Wir respektieren Ihre Entscheidung und werden Ihre Anfrage eskalieren, um sicherzustellen, dass sie so schnell wie möglich gelöst wird. Wenn Sie uns weitere Einzelheiten mitteilen möchten, können Sie sich gerne direkt an uns wenden: vip@playmojo.com. Wir sind gerne bereit, Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Bedenken vollständig berücksichtigt werden.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns über Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,

Das PlayMojo-Team

Estimado rkk_66,

Es importante entender que el RTP (retorno al jugador) lo determina el proveedor del juego y el casino no puede modificarlo. Siempre puedes consultar el RTP de un juego en particular haciendo clic en el botón "información". Ten en cuenta que el RTP puede variar de un juego a otro y de un proveedor a otro.

En cuanto al procedimiento de cierre de cuenta, debe dar un motivo específico para el cierre, luego el departamento de atención al cliente le pedirá que responda algunas preguntas rápidas y luego se cerrará la cuenta.

En cuanto a las tarifas de pago, las establecen los proveedores de pago, pero estamos trabajando para reducirlas.

En general, le agradecemos sus comentarios. Si tiene más preguntas, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

Estimado rkk_66.

Gracias por tus comentarios. Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia. Entendemos lo frustrante que puede ser tener rachas de pérdidas. Sin embargo, nuestro casino opera bajo estrictas pautas regulatorias para garantizar la imparcialidad y la transparencia, incluido el uso de generadores de números aleatorios (RNG) en todos los juegos. Los porcentajes de RTP (retorno al jugador) están predeterminados por los proveedores de juegos y el casino no puede modificarlos.

En caso de necesitar ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros en vip@rocketspin.com .

Atentamente,
El equipo de RocketSpin

Dear rkk_66,

We are sorry to hear that your experience did not meet our standards. We take the fairness of our games very seriously and work hard to ensure a positive gaming experience.

We understand that RTP (Return to Player) plays an important role and ensure that our games are based on certified platforms to ensure fairness and randomness. Your feedback on bonus features and free spins is important to us and we will use it to improve our service.

Our goal is to provide a fair and entertaining gaming environment. If you have specific concerns, we will be happy to address and clarify them. Thank you for your feedback and we hope we can address your concerns in the future.

Best regards,
Goodman Casino team

Lieber rkk_66,

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht unseren Standards entsprach. Wir nehmen die Fairness unserer Spiele sehr ernst und arbeiten hart daran, ein positives Spielerlebnis zu gewährleisten.

Wir verstehen, dass RTP (Return to Player) eine wichtige Rolle spielt und stellen sicher, dass unsere Spiele auf zertifizierten Plattformen basieren, um Fairness und Zufälligkeit zu gewährleisten. Ihr Feedback zu Bonusfunktionen und Freispielen ist uns wichtig und wir werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern.

Unser Ziel ist es, eine faire und unterhaltsame Spielumgebung zu bieten. Wenn Sie konkrete Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um diese anzusprechen und zu klären. Vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass wir Ihre Bedenken in Zukunft berücksichtigen können.

Beste grüße,
Goodman Casino-Team