Dear franztheuerw,

Thank you for sharing your experience with us and I'm sorry to hear it wasn't a positive one. Although our games are designed using RNG (Random Number Generator) to ensure fairness, we understand that luck can be elusive sometimes, especially during long gaming sessions. The unpredictability of bonus games is part of the gaming experience, but we know it can be frustrating when results don't match expectations.

We are also sorry to hear about the delay in chat support. We strive to help you in a timely manner and we will look into how we can improve response times.

If you need assistance, please contact us at and we will do our best to help you!

Best regards,
The Rocket Spin Team

Lieber franztheuerw,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben, und es tut mir leid zu hören, dass sie nicht positiv war. Obwohl unsere Spiele mit RNG (Random Number Generator) entwickelt wurden, um Fairness zu gewährleisten, verstehen wir, dass sich das Glück manchmal schwer fassen lässt, besonders bei langen Spielsitzungen. Die Unvorhersehbarkeit von Bonusspielen ist Teil des Spielerlebnisses, aber wir wissen, dass es frustrierend sein kann, wenn die Ergebnisse nicht den Erwartungen entsprechen.

Es tut uns auch leid, von der Verzögerung beim Chat-Support zu hören. Wir bemühen uns, Ihnen rechtzeitig zu helfen, und wir werden prüfen, wie wir die Antwortzeiten verbessern können.

Falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter vip@rocketspin.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Das Rocket Spin Team

Estimado Franztheuerw,

Lamentamos saber de su experiencia reciente. Nos esforzamos por ofrecer un entorno de juego justo y agradable para todos nuestros jugadores.

Tenga la seguridad de que todos nuestros juegos provienen exclusivamente de proveedores con licencia, cada uno con un porcentaje de RTP (retorno al jugador) específico determinado por el proveedor del juego. El RTP representa el porcentaje promedio teórico de la apuesta de un jugador que puede esperar recuperar con el tiempo. Sin embargo, es importante recordar que, si bien estos porcentajes ofrecen una visión general de los pagos potenciales, los resultados individuales pueden variar ampliamente en el corto plazo debido a la aleatoriedad inherente de los juegos de casino.

En última instancia, los resultados en los juegos de casino dependen completamente de la suerte y las variaciones en los resultados son una parte normal de la experiencia de juego. Te animamos a que tengas esto en cuenta, ya que no es motivo para desanimarte.

Estamos comprometidos a garantizar el juego limpio y mantener un alto nivel de servicio.

Atentamente,
Equipo de Boomerang.bet

Hola franztheuerw

Apreciamos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia y lamentamos sinceramente la frustración que haya encontrado con nuestro bono de bienvenida. Definitivamente ese no es el tipo de presentación que queremos para nuestros jugadores.

Para compensarle, nos gustaría ofrecerle algunos créditos gratuitos. Es nuestra manera de pedir perdón y darte otra oportunidad de divertirte sin contratiempos. Estamos interesados en cambiar las cosas para usted.

Entendemos totalmente que el sistema de bonificación ha sido un poco deprimente, ¡y estamos en ello! Se están preparando cambios para hacerlo más sencillo y fácil de usar para el jugador. Sus comentarios son como oro para nosotros, ya que nos ayudan a perfeccionar las cosas y crear una mejor experiencia para todos.


¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad de jugadores y por un viaje mucho más tranquilo por delante!

Un cordial saludo,
Representante Joya

Dear Franz,
Thank you for taking the time to leave feedback that will allow us to improve our product and service.

I'm sorry to see that you seem to have had a negative experience when trying to play games on our service.

After reviewing your screenshots, we see that you are using WiFi and your PC is due for Windows updates. Also, you had active background services that could overload your server connection (wifi speed) to our service and games.
Also, your internet speed is very low and we recommend increasing your internet speed to at least 100 Mbts.
You are using "AD blocker", this application can block access to the slot games or crash them as you have experienced.

We recommend you take a few steps before accessing our service to avoid connection problems.
If you are having trouble with the functionality of our service, please try the following steps:
1. Try logging out of your account and logging back in
2. Try another browser: for example Google Chrome (latest version)
3. Try clearing the "cache" of temporary internet files and cookies.
Please note that the website may slow down if you are running multiple programs, downloading large files, sharing an internet connection with other users, have a slow internet connection or have not cleared your browsing history for a while.

Please change your mind about our service as we believe the problem of game errors during your game is your pc site and wifi connection.

Best regards,
Bitdream team

Lieber Franz,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Feedback zu hinterlassen, mit dem wir unser Produkt und unseren Service verbessern können.

Es tut mir leid zu sehen, dass Sie anscheinend eine negative Erfahrung gemacht haben, als Sie versucht haben, Spiele in unserem Dienst zu spielen.

Nach Überprüfung Ihrer Screenshots haben wir festgestellt, dass Sie WLAN verwenden und für Ihren PC Windows-Updates anstehen. Außerdem hatten Sie aktive Hintergrunddienste, die Ihre Serververbindung (WLAN-Geschwindigkeit) zu unserem Dienst und unseren Spielen überlasten könnten.
Außerdem ist Ihre Internetgeschwindigkeit sehr niedrig und wir empfehlen, Ihre Internetgeschwindigkeit auf mindestens 100 Mbts zu erhöhen.
Sie verwenden "AD-Blocker", diese Anwendung kann den Zugriff auf die Slot-Spiele blockieren oder sie zum Absturz bringen, wie Sie es erlebt haben.

Wir empfehlen Ihnen, einige Schritte zu unternehmen, bevor Sie auf unseren Dienst zugreifen, um Verbindungsprobleme zu vermeiden.
Wenn Sie Probleme mit der Funktionalität unseres Dienstes haben, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Versuchen Sie, sich von Ihrem Konto abzumelden und erneut anzumelden
2. Versuchen Sie einen anderen Browser: zum Beispiel Google Chrome (neueste Version)
3. Versuchen Sie, den "Cache" von temporären Internetdateien und Cookies zu löschen.
Bitte beachten Sie, dass die Website langsamer werden kann, wenn Sie mehrere Programme ausführen, große Dateien herunterladen, eine Internetverbindung mit anderen Benutzern teilen, eine langsame Internetverbindung haben oder Ihren Browserverlauf für eine Weile nicht gelöscht haben.

Bitte ändern Sie Ihre Meinung zu unserem Service, da wir glauben, dass das Problem von Spielfehlern während Ihres Spiels Ihre PC-Site und WLAN-Verbindung ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Bitdream-Team

¡Oye!

Gracias por tu reseña.

Lamento escuchar acerca de esta experiencia negativa con nuestro casino.
Puede enviarnos una carta a contact@pinocasino.com con el asunto "casinoguru". Díganos una dirección de correo electrónico de su cuenta y tal vez más detalles sobre las dificultades que ha encontrado. Intentaremos encontrar dónde estaba el problema.

Atentamente,
Equipo PinoCasino.