Querido Dilksy15,

Es importante aclarar que los bonos y los porcentajes de retorno al jugador (RTP) los determinan los propios proveedores del juego y operan independientemente de nuestra plataforma. El RTP es una medida del porcentaje de apuestas que un juego devuelve a los jugadores a lo largo del tiempo y se calcula en millones de giros. Es fundamental comprender que ni nosotros ni ningún otro operador de casino influenciamos ni manipulamos el RTP. Cada giro es completamente aleatorio y, si bien algunos jugadores pueden experimentar rachas ganadoras, otros pueden no ser tan afortunados.

Con respecto a su solicitud de cerrar su cuenta, nos esforzamos por abordar todos los comentarios de manera constructiva y garantizar que cada jugador tenga una experiencia positiva con nosotros. Nos enorgullecemos de brindar un entorno de juego seguro y justo para nuestros usuarios, y estaremos encantados de poder ayudarlo si tiene alguna inquietud o problema específico que desee que solucionemos.

En términos de ganancias, nos complace informarle que contamos con numerosos jugadores de todos los rincones del mundo que han disfrutado de importantes ganancias y han retirado sus fondos con éxito. La semana pasada, uno de nuestros jugadores obtuvo una extraordinaria ganancia de 40.000 euros en una tragamonedas de Push Gaming (Jammin Jars). Este resultado subraya aún más la aleatoriedad de las ganancias y el potencial de obtener retornos significativos.

Entendemos que la confianza es primordial en la industria del juego y queremos asegurarle que operamos con integridad y transparencia. Nuestro objetivo es brindarle una experiencia de juego gratificante y agradable, y estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestros servicios para satisfacer sus expectativas.

Una vez más, nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y esperamos sinceramente que reconsidere su decisión y nos brinde otra oportunidad de superar sus expectativas.

Atentamente,
Equipo de Casino Del Oro