Hola, Simplyme!

Lamentamos que nuestro sitio no haya cumplido con sus expectativas.
Tenga la seguridad de que los juegos en nuestra plataforma en nuestro sitio son absolutamente justos ya que cooperamos con los mejores proveedores en este campo.
Las combinaciones ganadoras se generan completamente al azar y los resultados no están predeterminados. Por lo tanto, puede que tarde un poco en conseguir una victoria.
Además, le recordamos que las ganancias no están garantizadas. Le recomendamos encarecidamente que juegue de forma responsable y dentro de sus posibilidades.

Atentamente,
Equipo Coolzino

Estimado usuario,

Como ya le informó nuestro equipo de soporte en vivo, no tenemos nuestros propios juegos en CristalPoker Casino. Todos los juegos disponibles en CristalPoker Casino son juegos integrados por proveedores de juegos conocidos, cuyo RTP es cercano al 97% y no podemos modificarlos.

Todos los juegos de nuestro sitio están integrados oficialmente bajo un acuerdo con los proveedores de juegos de casino.

A veces puede suceder que no haya una sesión de juego positiva, pero eso no depende de nosotros, porque no tenemos influencia en la tasa de victorias o derrotas del juego.

Lamentamos que hayas tenido un día tan malo y podríamos compensarlo con algunos bonos de devolución de dinero, pero como decidiste desactivar tu cuenta, no podemos hacer nada más.

Le deseo todo lo mejor y éxito en sus actividades.

Querido simplyme,

Hablemos de los 91 € que ganaste al apostar 25 giros gratis como parte del bono del primer depósito. Este bono tiene una regla de ganancia máxima de 5 € al jugar con dinero de bono. Estos 5 € se han añadido a tu cuenta y eres libre de usarlos como quieras.

No estoy seguro de haberte entendido bien: "cada nuevo depósito fue absorbido por un software modificado". Todos tus depósitos se agregaron correctamente a tu saldo.

En cuanto a este punto "no veo ninguna característica", tenemos un reembolso instantáneo único en tragamonedas y juegos en vivo, que puede obtener 2 veces al día. Por cierto, lo ha utilizado con éxito y esperamos que lo haya disfrutado.

"y tampoco hay pago" - Has retirado con éxito los 600 € que ganaste al apostar tu Bono de 1er Depósito.

Esperamos haber explicado cada punto. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte especializado.

¡Saludos simplyme!

Gracias por tomarse el tiempo para hablar con nosotros.

Estamos seguros de que, como jugador experimentado, usted comprende que el tamaño de sus ganancias o pérdidas depende completamente de la suerte y que nosotros no tenemos influencia sobre ella.

Ofrecemos varios tipos de bonos, para usted, se aplica gradualmente en intervalos del 10%. A diferencia de un bono de depósito estándar, estos fondos fueron inmediatamente accesibles para retiro, lo que lo distingue.

Dependiendo de la región, los métodos de depósito pueden variar, pero siempre puedes utilizar criptomonedas o monederos electrónicos.

¡Te deseamos grandes victorias!

Atentamente,
Equipo Welle

Hola simplemente yo

Apreciamos enormemente los comentarios que sean justos y constructivos, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Sin embargo, algunas de las afirmaciones que ha realizado no se corresponden con la realidad de cómo funcionan nuestros sistemas. Hacemos todo lo posible para garantizar una experiencia de juego transparente y agradable para todos nuestros jugadores.

Todos nuestros juegos provienen de proveedores de juegos certificados y autorizados, lo que garantiza tanto la imparcialidad como la confiabilidad. No tenemos control sobre la configuración de cada juego ni sobre el RTP. Los resultados están determinados por los RNG, que se auditan periódicamente para garantizar su imparcialidad. Jugar tragamonedas de alta volatilidad a menudo puede generar períodos más largos sin ganancias, lo que puede haber contribuido a tu experiencia. Para un juego más equilibrado, es posible que quieras explorar tragamonedas con menor volatilidad en el futuro.

Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarle, incluso en situaciones difíciles. Contamos con seres humanos que manejan el chat en vivo, no con bots, ya que valoramos la experiencia de nuestros clientes. Sin embargo, no se tolera el uso de lenguaje abusivo y amenazante en ningún lugar de trabajo, especialmente hacia aquellas personas a quienes les pedimos ayuda.

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