PrincipalQuejasRioBet Casino - El jugador no recibe su retiro.

RioBet Casino - El jugador no recibe su retiro.

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Importe: 500 руб

RioBet Casino
Enviada: 08/10/2019 | Caso cerrado : 29/10/2019
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

Traducción

Vladimir, un jugador de Rusia, se queja de que el casino Riobet bloqueó su cuenta y retrasó su retiro. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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No puedo retirar 500 rublos. El acceso al sitio del casino está cerrado. El dinero no va al kiwi por más de un día.

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Público
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Querido Vladimir,

Lamento escuchar sus problemas. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero llegue a su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Me pregunto si alguna vez tuvo un retiro exitoso de este casino. Además, ¿ha recibido alguna respuesta del casino, especialmente con respecto a por qué se suspendió su cuenta? ¿Le ha solicitado el casino documentos para KYC?

Atentamente,

Satrio

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Público
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Querido Vladimir,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Atentamente,

Satrio

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Público
Público
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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