Reseña de Riviera Casino

El jugador de España había solicitado el cierre permanente de su cuenta de casino debido a su adicción al juego, pero el casino ignoró esta solicitud. Solicitaba el reembolso de los depósitos realizados desde la solicitud de cierre, a pesar de que el chat del casino reconocía la situación pero se negaba a devolver los fondos. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación porque el jugador no proporcionó las pruebas solicitadas ni respondió a las consultas, lo que llevó al rechazo de la queja.

El jugador de Noruega informó de un problema de pago doble con el casino, en el que se había realizado un pago fuera de línea y otro pago exitoso, lo que dio como resultado un saldo negativo. El jugador se comunicó con el casino, que confirmó que el problema se debía a un error bancario y expresó su satisfacción con el servicio de atención al cliente del casino. La queja se marcó como resuelta, ya que el jugador confiaba en que el casino rectificaría la situación.

El jugador de Australia ganó $600 sin usar ningún bono y completó la verificación de identidad. A pesar de que el casino afirma que los retiros son súper rápidos, informaron al jugador que el retiro demoraría hasta 10 días hábiles. El jugador recibió el dinero a la mañana siguiente después de expresar escepticismo sobre las respuestas del soporte en vivo. La queja fue marcada como resuelta por nosotros.

El jugador de Alemania enfrentó problemas para retirar sus ganancias ya que el casino solicitó repetidamente nuevos documentos a pesar de que ya había proporcionado identificación, extractos bancarios y tarjetas bancarias. Explicamos la importancia del proceso KYC y solicitamos una lista detallada de los documentos presentados y la comunicación con el casino. El problema se resolvió exitosamente después de que el jugador interactuó con el casino en nuestro foro. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Rusia había informado de un problema con su proceso de retiro en un casino en línea. A pesar de haber completado todos los pasos requeridos, incluida la verificación y las apuestas, su solicitud de retiro había sido cancelada continuamente. Tras la queja, el representante del casino declaró que había problemas técnicos con el proveedor de pagos y luego confirmó que los fondos se habían enviado mediante pago criptográfico. El jugador había confirmado la recepción de sus fondos, lo que llevó a la resolución de la denuncia.