PrincipalQuejasRoobet Casino - Falta el depósito del jugador.

Roobet Casino - Falta el depósito del jugador.

Traducción automática:

Importe: 8.338 INR

Roobet Casino
Enviada: 12/06/2024 | Caso cerrado : 11/07/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

Traducción

El jugador de la India depositó $100 a través de UPI en Roobet, pero el dinero fue debitado de su cuenta bancaria y no acreditado en su cuenta de Roobet. El casino afirmó que el operador no recibió el dinero y que el jugador solicitaba un reembolso. Solicitamos información adicional y capturas de pantalla al jugador, pero no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de cooperación del jugador.

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Había jugado en Roobet. Deposité 100 dólares (8338,02 rs) en Roobet a través de UPI. Mi dinero se debitó en el banco pero no se agregó en la cuenta de Roobet y se muestra rechazado. Ahora el casino dice que el operador no recibió el dinero, pero se muestra exitoso de mi parte. Al final me están engañando y no me dan reembolso por esta transacción en particular.

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Estimado moneysharma100,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Roobet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Estuvo en contacto con el soporte del casino con respecto al problema? ¿Qué respuesta recibió?
  • ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


Traducción automática:
Público
Público
Traducción

filefile

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

¿Ha realizado depósitos exitosos en el casino en el pasado?

¿Podría compartir un par de capturas de pantalla de cómo se ve una transacción exitosa en su aplicación bancaria y en su cuenta de casino? (con marcas de tiempo visibles) Puede compartir capturas de pantalla aquí o enviarlas a mi correo electrónico en tomas@casino.guru

Pido disculpas por las molestias

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
Traducción

La zona horaria es diferente.

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
Traducción

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Gracias por su respuesta.

  • ¿Ha utilizado 2 cuentas bancarias distintas para depositar en el casino? ¿Solo tuvieron éxito los depósitos de su primera cuenta bancaria?
  • En la conversación que compartió anteriormente, el soporte del casino cree que el depósito fue rechazado fuera de su influencia. ¿Ha verificado si su depósito no fue devuelto a su cuenta bancaria?


Traducción automática:
Público
Público
Traducción
Hola, moneysharma100:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias