Ruby Slots Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.

Deposité 49.11 a través de litecoin en rubyslots 6-18-22 a las 12:00 am. Recibí un correo electrónico de rubyslots que decía que no estaba acreditado y que debía contactar al soporte. Lo intenté durante varias horas y nunca entraron en el chat. El correo electrónico dice que me comunique con el soporte y me guía a sus chats. Les envié un correo y no hubo respuesta. Finalmente conseguí hablar con alguien en el chat. Me enviaron a procesamiento. El tipo dice que hay que esperar 12 horas. Hágalo y vuelva a él y él dice que tengo que enviar un correo electrónico a soporte. Dijo que responderán en 3 horas. Le expliqué que han pasado 6 y no hay respuesta. Hago lo que dice y han pasado 4 horas y no hay respuesta.

Me puse en contacto con mi billetera y me dijeron que pasó por su lado y que es el casino el que no me está financiando. Adjunto todas las capturas de pantalla

Estimado apannate22,

Muchas gracias por enviar su queja y enviar las capturas de pantalla correspondientes. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

¿Podría informarnos si la dirección de la billetera electrónica para depositar fondos en su cuenta estaba visible en el sitio web del casino para todos los jugadores o si se le proporcionó una única al abrir la cuenta? ¿Fue su primer depósito en este casino?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

la billetera de pago lo terminó. está sentado en la billetera del casino. es por eso que compartí las capturas de pantalla para probar eso. en la parte superior, rubyslots nunca respondió ningún correo electrónico y en la parte superior se dio la vuelta y bloqueó mi ip. entonces tomaron el litecoin

Muchas gracias, apannate22, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola apannate22,

Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Me gustaría pedirle al representante de Ruby Slots que se una a la discusión para ayudarnos a resolver el problema.

casino de tragamonedas de rubí,

¿podría comentar qué se ha hecho para abordar la situación? ¿Cuándo puede apannate22 esperar que el depósito se acredite en su saldo del casino?

Saludos a todos,

Lo revisé al más alto nivel y parece que tienes toda la razón apannate22. Solo puedo disculparme, el agente del centro de depósito en cuestión estaba equivocado y ahora está recibiendo capacitación adicional para garantizar que esto nunca vuelva a suceder.

Gracias por informarnos sobre esto, su cuenta está activa y el depósito ha sido acreditado como efectivo. Está listo cuando tú lo estés.

Si desea, puedo acreditar el mismo cupón de depósito que utilizó en su depósito anterior, solo dígalo. O puedes jugarlo como dinero limpio sin reglas, depende totalmente de ti.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Ruby

Lo siento, bjt Ruby Slots necesita hacer más que eso. Múltiples y me refiero a múltiples agentes con tragamonedas Ruby seguían diciendo que el problema era mi billetera Bitcoin. Estuve varios días sin respuesta. Luego, para agregar insulto, todos lo arreglaron donde cada vez que inicio sesión con inclave me dirige a un error que parecería que mi IP está bloqueada. y la resolucion que brindan es para decir que mi credito ha sido aplicado? Las máquinas tragamonedas Ruby se habrían salido con la suya si no hubiera presentado esta queja. Por lo tanto, acreditar mi saldo, lo que debería haberse hecho al principio, no es suficiente, ni puedo probar que lo hicieron, ya que están bloqueando mi inicio de sesión.

Puedo entrar ahora y ver que está allí, pero la resolución que se ofrece todavía no es suficiente debido a lo que pasé para entrar y obtener lo que pagué.

Hola a todos,

Primero, permítanme agradecer a Nick y Ruby Slots por su ayuda para resolver el problema.

apanado22,

Como se acreditó el depósito y se restableció el acceso a su cuenta, creemos que podemos considerar el caso resuelto. Cualquier compensación por el problema causado depende del acuerdo entre el casino y usted.

Ahora lo cerraremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.