PrincipalQuejasRuby Slots Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Ruby Slots Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Ruby Slots Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 11/01/2023 | Caso cerrado : 07/02/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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La jugadora de los EE. UU. está experimentando retrasos con su retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Nunca obtuve retiro

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Público
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hace 1 año
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Querido o1kedy,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Hola,


Este es mi primer retiro. Normalmente sigo jugando. Mi cuenta está verificada.


Gracias

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Público
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hace 1 año
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Gracias okedy,


¿Podría indicar cuándo solicitó exactamente el retiro y cuándo se verificó su cuenta? Espero su respuesta.

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Público
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hace 1 año
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27 de septiembre de 2022

No recuerdo cuándo se verificó, pero lo es. En mi cuenta también está verificado

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Público
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hace 1 año
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Querido o1kedy,


¿El casino trató de explicar qué está causando la demora? ¿Podría reenviar cualquier comunicación entre usted y el casino a tomas@casino.guru ? ¿Entiendo correctamente que el estado de su retiro aún está pendiente?

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Público
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hace 1 año
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Hola, o1kedy:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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