El jugador Australia no puede realizar un depósito con una tarjeta Visa. El jugador decidió utilizar un método de depósito diferente y, con la ayuda del soporte del casino, logró realizar un depósito de Bitcoin con éxito. Por lo tanto, marcamos la queja como resuelta.
El casino Shazam no me permite hacer un depósito de 25 de mi tarjeta Visa para poder retirar los 100 de sus giros gratis.
Queridos Angeleys14,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia.
¿Alguna vez ha realizado un depósito con éxito? ¿Existe algún método de depósito alternativo que pueda utilizar?
¿Ha intentado discutir este tema directamente con el casino? Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino, envíelo a kristina.s@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Hola Kristina, sí, he realizado depósitos exitosos muchas veces en otros casinos en línea usando mi misma tarjeta Visa. Estoy decepcionado porque en la página de depósito del casino de Shazam, dice que se aceptan tarjetas Visa, así que hablé con el soporte por chat sobre mi tarjeta siendo rechazada y me dijeron que usara una billetera de monedas MasterCard o Bit. No tengo ninguno de estos y siento que es injusto. Ahora me quedo sin saber qué hacer, por eso escribo aquí para pedirle consejo.
Muchas gracias por tu respuesta, Angeleys14. Aunque comprendo su frustración, este no es un problema que podamos investigar más a fondo o con el que podamos ayudarlo. Los métodos de depósito y retiro se pueden actualizar en cualquier momento y el casino tiene el derecho de decidir qué métodos de pago se ofrecerán. Como mencioné en mi mensaje anterior, a veces los métodos de pago no están disponibles debido a otros factores que pueden estar fuera del alcance del casino.
Solo puedo aconsejarle que utilice otro método de depósito o busque otro casino que le permita depositar con una tarjeta Visa. También le recomendaría que siempre consulte las opciones de depósito con el soporte del casino antes de registrarse para asegurarse de que solo cree una cuenta en los casinos que admiten depósitos con Visa.
Por favor, no dude en hacerme saber si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, pero me temo que me veré obligado a rechazar esta queja.
Hola Kristina, gracias por tu consejo. Todo está bien ahora, el soporte me llamó desde el casino Shazam y me ayudó a registrar una cuenta de Bitcoin, ahora hice un depósito exitoso allí usando el método de Bitcoin. Gracias otra vez por todos tus consejos : )
Buenas noticias, Angeleys14. ¡Me alegra saber que ha encontrado una solución con un método de pago alternativo! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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