Silveredge Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Sí, había abierto una cuenta con borde plateado, luego perdí mi teléfono y tuve que abrir otra cuenta porque no pude acceder a mi información debido a que todo estaba vinculado a mi Gmail en el que no podía acceder. & Entonces abrí una nueva cuenta y jugué con dos bonos en los que pasé por el bono de juego y tenía un saldo restante de $ 999.00 en el que solicité una transferencia bancaria en ... Luego me comuniqué con el casino a través del chat en vivo, me dijeron para cerrar la otra cuenta, tuve que contactarlos a través de soporte en su correo electrónico y así lo hice y fui al enlace de soporte según lo aconsejado por el chat en vivo y les envié tres correos electrónicos separados solicitando el cierre de la otra cuenta. . Eso fue el 1 de octubre y luego volví a estar vivo charlar y preguntarles sobre un depósito y si todo estaba bien ahora y listo, me dijeron que siguiera adelante y hiciera el depósito y luego regresara y les pidiera un bono y momentos después, según lo aconsejado por el chat en vivo, fui e hice mi depósito y gané de inmediato, lo que me dio un saldo de más de $ 5,000 ... Luego fui a solicitar un retiro y luego recibí una llamada telefónica hoy y mensajes de texto de varios números de teléfono que me dicen que no soy el Igible para retiro primero dijeron que era por las múltiples cuentas y lo descartaron ahora dicen que es porque mezclo apuestas y es solo una cosa tras otra cuando no hice nada más que exactamente lo que me dijeron desde el principio y traté de seguir todas las reglas (y luego hacerlo aún más loco uno de los hombres que podríamos comenzar de nuevo juntos ... él y yo y queriendo darme un nuevo equilibrio limpio con un gran depósito nuevo, dijo). Saber qué más hacer es una cosa tras otra Hice todo lo que me dijeron y me informaron que hiciera Fui más allá de tratar de contactarlos Esta es una situación muy engañosa y desalentadora haber estado tan emocionado de ganar y luego que me lo dijeran no se puede tener nada! 1 por favor ayuda con este asunto y gracias por su tiempo ...

Querida Brenda,

Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. He revisado cuidadosamente los T&C y esto es lo que encontré https://www.silveredgecasino.com/terms/ :

"El Casino se reserva el derecho de descalificar las ganancias en caso de que ocurran los siguientes eventos:

El jugador tiene más de una cuenta activa en el Casino (a menos que se le dé la aprobación previa por instrucción) "

"A menos que la administración del Casino dé una dirección anterior, los bonos de bienvenida están restringidos a una promoción por jugador, por familia, por dirección, por computadora".

Por favor, comprenda que está estrictamente prohibido, en la mayoría de los casinos, tener más de una cuenta. Como admitió, ha abierto más de una cuenta desde la misma dirección IP y ha canjeado bonificaciones. El casino ha reconocido que esto infringe los términos y condiciones y su cuenta fue bloqueada.

Siempre recomendamos reactivar la cuenta anterior en lugar de crear una nueva para evitar malentendidos.

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

¿Incluso si les envié varios correos electrónicos diez días antes de hacer mi depósito y ganar? Y luego dijeron que ni siquiera era el problema real, que el otro problema era que dijeron que hice una apuesta mixta porque hice un depósito además de mis otras ganancias y la cosa es que había hablado a través del chat en vivo momentos antes y me dijeron Yo sigo adelante y hago el depósito, así que solo hice lo que me dijeron que hiciera y no veo cómo me equivoqué porque su personal me estaba instruyendo.

Y también quería agradecerles por su tiempo y por intentar ayudarme a resolver mi problema.

Muchas gracias, Brenda, por tu respuesta. ¿Podrías reenviar tu historial de juegos junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

Querida Brenda,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.