El jugador de California no puede retirar 100 dólares ganados de un bono debido a que el casino le pide un pasaporte o certificado de nacimiento, que no posee. Después de preguntar sobre el retiro, el casino cerró su cuenta el mes pasado y retuvo el saldo restante.
Gané el máximo de 100 dólares de un bono después de cumplir con los requisitos de juego. Slots Garden no me permitió retirar dinero porque me dijeron que tenía que mostrar una copia de mi pasaporte o enviarles una copia de mi certificado de nacimiento. Soy ciudadano por nacimiento y no tengo pasaporte. Ni en un millón de años les enviaría ese tipo de información a estos piratas del tercer mundo. Es la primera vez que un casino me pide estos documentos.
Esto ocurrió hace casi un año, en enero.
Me cerraron la cuenta el mes pasado con un saldo de $100, después de que pregunté por mi retiro la última vez. Este casino es una basura y el servicio de atención al cliente es absolutamente inútil.
Estimado bemarshall,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Slots Garden Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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