Slots of Vegas Casino - La jugadora no puede retirar sus ganancias de bonificación.

Encontré Slots of Vegas a través de la aplicación Chipy que te ayuda a aprender sobre los casinos. Leí todo MENOS las reseñas (primera vez 🤦🏼‍♀️)

Bueno, obtengo su chip de bonificación y empiezo a jugar. Gané hasta $600 y ya tenía la cuenta verificada, bueno, no me dejaba retirar dinero. Así que revisé dos veces el juego y decía $0 y que la cantidad que podía retirar era de $600+, así que me comuniqué con el servicio de atención al cliente, donde me informaron groseramente que tenía que hacer un depósito de $30 si quería retirar mis ganancias, así que ellos' Tendría mi información. Intenté depositar esa cantidad y seguía apareciendo un error de rechazo. Regresé al servicio de atención al cliente y me dijeron que tenía que reducir mis ganancias a $0 y luego hacer mi depósito. Dije que eso no tenía ningún sentido. Así que repetí: "Para poder retirar mis ganancias, ¿tengo que reducir mi cantidad a cero, lo que me deja sin dinero y luego depositar dinero para retirar el dinero que no está allí?". Me hicieron saber que no recibo ese dinero porque era con un chip de bonificación gratis y en algún momento había canjeado otro chip de bonificación de otro casino, por lo que se agota mi bono y no es mío. Um No, eso no está bien. Así que peleé con ellos al respecto y básicamente me dijeron que lo solucionara y aceptaron. Pensé que si no puedo retirarlo, sería mejor restarle importancia y eliminar la aplicación. Bueno, entonces gané más y me quedé con $1300. Con la esperanza de encontrar un representante que fuera amable, los contacté nuevamente para que me gritaran a través de mensajes. (Ellos escribieron todas las letras mayúsculas jajaja) y básicamente me dijeron que era una lástima para mí. Así que jugué más y ahora estoy sentado en $2069,00 y ahora estoy enojado porque quiero lo que legítimamente gané. Y no cederán. ¿Cómo diablos consigues que estos idiotas te paguen? Incluso intenté mencionar que conseguiré representación legal y eso no los desconcertó... ¡No sé qué hacer aquí! Para los consumidores que están leyendo esto: MANTÉNGASE ALEJADO DE ESTOS JERKS FRAUDULENTOS

Hola jaymebixby82,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Slots Of Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Cómo accedió y se registró en el sitio web? ¿Qué tipo de bono usaste exactamente y cuántos de ellos? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, jaymebixby82:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Hola, lo siento, acabo de ver mi correo electrónico sobre esto. Estuve mudando a mi hermana durante los últimos 3 días y trabajando en mi trabajo también.

Han liquidado mis ganancias ahora y mi saldo está en cero.

Utilicé un chip gratuito de $50 que ofrecían a los nuevos miembros solo una vez. Dijeron dos veces pero no lo hice. Luego dijeron que usé una ficha gratis en otra aplicación de casino y que no la procesarían porque había usado demasiadas fichas gratis, lo cual no fue así, ya que acabo de enterarme de que eran los casinos los que ofrecían eso como un bono de bienvenida. Sí, mi cuenta fue 100% verificada. Me uní a la aplicación Chipy donde encuentran un casino de su gusto, leí lo que tenían para ofrecer, seleccioné VISITAR SITIO y me registré.

La última vez que hablé con ellos fue hace aproximadamente 10 a 11 días. Luego les envié mi queja y al día siguiente fui a ver si todavía tenía una cuenta con ellos, ya que había estado leyendo reseñas donde las personas decían que fueron expulsadas y que se les acabó el saldo. Entonces inicié sesión nuevamente y mi saldo estaba en cero. Mi corazón se hundió por completo. Realmente podría haber usado ese dinero.

gracias nick

Hola jaymebixby82,

¿Existe algún historial de depósitos o bonos en Slots of Vegas Casino que pueda reenviar? nikolas.b@casino.guru ?

Enviándote un correo electrónico ahora.

Hola jaymebixby82,

¿Puedes aclarar desde qué dirección de correo electrónico lo enviaste ya que no pude localizar ninguna de la que utilizas aquí en el sitio web?

Acabo de enviar un correo electrónico y simplemente copié y pegué la dirección de correo electrónico que ingresaste en los mensajes anteriores, avísame si la recibes.

Hola jaymebixby82 y gracias por el correo electrónico proporcionado. Como tendremos que aclarar algunos detalles con el casino, su queja se enviará ahora a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

Gracias nick. Muy apreciado.

Hola,

Gracias jaymebixby82 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirles ayuda a Slots of Vegas Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber cuál es el problema con el retiro y qué podemos hacer para ayudar al jugador a recibir sus ganancias.

¡Gracias!

Impresionante, realmente lo aprecio Peter. Gracias

Saludos a todos,

Tuve la oportunidad de revisar la situación y los términos y condiciones del casino y los bonos mismos establecen que solo un bono gratis es válido entre sesiones de depósito en efectivo/juego. El retiro máximo del bono en juego habría sido de $100; sin embargo, dado que es la tercera ficha gratis consecutiva sin historial de depósito dentro de la cuenta del casino, los fondos se eliminaron como no cobrables. Ojalá esto aclare las cosas.

La documentación de respaldo se ha enviado al equipo de casino.guru para su revisión.

Los mejores deseos,

Nick y las tragamonedas de Las Vegas

Cobré fichas en diferentes casinos. No usé 3 en ese. Y me dijeron que eran 2 y les discutí eso y cerraron la conversación. ¿Ahora dicen que son 3? Interesante y esa es una nueva noticia para mí. Es una locura cómo pueden estafar a la gente y mentirme y "mostrarle" pruebas (que pedí ver el rastro en papel que decía que había cobrado fichas gratis con ellos, y también me dijeron que las fichas costaban $ 125,00 por cierto y que No me da la prueba), pero no coincide con lo que me dijeron. Ojalá hubiera hecho una captura de pantalla de esos chats con el personal de allí. Supongo que se me ha acabado el tiempo y el esfuerzo que puse jugando y tratando de conseguir lo que creo que todavía me corresponde al 100%. Eso es realmente horrible. Gracias por ser el mediador de la situación.

Les daré toneladas de malas críticas en las redes sociales y seré extremadamente explícito en mis plataformas sociales sobre cómo realizaron negocios ilegales en mi opinión. Ojalá les ahorremos a otros la enorme molestia que esos artistas estafadores le dan al público que se emociona con las ganancias que jugaron durante horas para acumular... Es muy decepcionante.

Estimado jaymebixby82 , como Nick mencionó, me proporcionaron evidencia de múltiples fichas gratis consecutivas. Teniendo esto en cuenta, no podemos ayudarle más con el asunto. Por ese motivo, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.