El jugador solicita un reembolso de su depósito porque accidentalmente depositó 500 $ más. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Spin Samurai Casino - El jugador está solicitando un reembolso de su depósito.
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Importe: Can$500
Spin Samurai Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.5
Spin Samurai Casino has a Safety Index of 7,5, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Esta mañana, el 29 de julio de 2022 a las 3 am, hice un depósito en el casino Spin Samuria de 510 $. Había hecho esto por accidente. Solo quería depositar 10 $. He estado tratando durante 7 horas de contactar a alguien con el casino. Cuando lo hice, me dijeron que no podía recuperar mi dinero debido a los términos. Deposito dinero que es mío y no puedo recuperarlo, eso es un montón de basura. Ahora dicen que tengo que apostar 3 veces esa cantidad, así que básicamente pierdo 500 $, ¿cómo es eso correcto? Tengo una discapacidad de Ontario, este es el dinero de mi alquiler y el dinero de mis facturas. Por favor, ayúdame. Juro que hice esto por accidente. No se que hacer.
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hace 2 años
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Hola krisharvey10,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Spin Samurai Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos si intentó solicitar una devolución de cargo a su proveedor de pago? ¿Cuánto es su saldo actual en su cuenta de casino?
Tenga en cuenta que es muy poco creíble que accidentalmente pueda depositar un número incorrecto, ya que la mayoría de los pagos requieren una autorización adicional. Es un procedimiento común que necesita apostar su depósito 3 veces y si el casino lo solicitó y no hay forma de solicitar un reembolso a su proveedor de pago, tendrá que hacerlo.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Me comuniqué con mi banco porque estaba hecho en mi tarjeta de débito y me dijeron que no podía suspender el pago porque el dinero ya se había tirado. Intenté retirar el retiro pero no me dejaba. Fue el fin de semana e intenté contactar al casino durante 2 días. Incluso les envié un correo electrónico que tenía razón cuando me di cuenta de lo que hice. Nadie me devolvió el correo electrónico. Cuando agrego dinero al casino, me pide mi número cvv y lo toma de inmediato, no me pide mi autorización. Mi saldo es $668.00
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hace 2 años
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Hola krisharvey10,
Asegúrese de darle al casino al menos 2 semanas para que se acredite el depósito. Es un tiempo de espera común en casos en los que el casino necesita encontrar el pago exacto para acreditarlo correctamente. Háganos saber si habrá alguna actualización hasta la próxima semana con respecto al depósito.
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hace 2 años
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Estimado krisharvey10,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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hace 2 años
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Simplemente responda aquí en la queja cuando se acabe el tiempo.
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Público
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hace 2 años
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Hola, krisharvey10:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Recuperé mis fondos en mi cuenta de Samuri y no hay bonificación reteniéndolos. Solo tengo que enviar la identificación adecuada que no tengo y tengo que esperar hasta el viernes cuando termine mi pago para obtener una identificación con foto. No creo que acepten mi tarjeta de salud y no tengo licencia de conducir. Lo que significa que no obtendré mi identificación con foto hasta dentro de cinco días después de haberme hecho la foto. Así que no, en realidad no he recibido dinero.
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Público
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hace 2 años
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Estimado krisharvey10,
En caso de que no tenga un documento específico que requiera el casino, simplemente dígales que no es el propietario y que deberían ofrecerle una forma alternativa de verificación. También asegúrese de darles suficiente tiempo después de enviar cada documento para que lo procesen.
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