El jugador de Australia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Tengo un retiro aún pendiente que he estado esperando 6 días por ahora y nadie puede darme una razón legítima por la cual además de indicar que debe verificarse.
He depositado y retirado durante más de un año y, por alguna razón, Spinsamurai y su personal ignoran mi primera ganancia decente.
¿Pueden investigar esto por mí y hacer que liberen mi retiro para que pueda continuar usando su sitio?
He sido muy paciente, pero a nadie parece importarle que retengan mi retiro sin motivo alguno.
Por favor, de nuevo, si me pueden ayudar, ya que esto me está causando mucho estrés y ansiedad, ¿siento que me están estafando de la nada?
Hola braydenpietsch ,
Gracias por tomarse el tiempo para brindar sus comentarios.
Lamentamos saber de su experiencia. Nos esforzamos por desarrollar un servicio de atención al cliente de la más alta calidad.
Con respecto a su retiro reciente, tuvimos que hacer un control de seguridad adicional como parte del proceso, por lo que puede haber causado un poco de retraso.
Al verificar su cuenta, podemos ver que su retiro fue exitoso.
Si este no es el caso, no dude en comunicarse con nosotros nuevamente si todavía hay. Nuestro equipo de soporte trabaja 24/7.
Puede hacerlo por chat o correo electrónico aquí: support@spinsamurai.com.
Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias que esto pueda haber causado y nos gustaría agradecerle su paciencia y comprensión.
Atentamente, Spin Samurai Casino
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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