Spinago Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Retiro $ 450 el 17 de mayo de 2021

se aceptó el retiro de efectivo. Aún no he recibido el fondo.

generalmente toma 24-48 horas

Querido Matthew,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e interveniremos.

Mientras tanto, ¿entiendo correctamente que ha recibido retiros con éxito antes?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Hola, sí, he recibido múltiples retiros de su sitio. incluyendo uno la semana anterior a éste.

La demora más prolongada es de 48 horas después de que se haya aceptado el retiro, que generalmente es dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud del retiro.

Es por eso que he presentado una queja porque estoy confundido de que no se haya cumplido. El chat en spinago ha dicho que los fondos se han liberado de su lado y que mi banco debe aceptarlos.

Esto es falso porque he llamado a mi banco y no hay nada que recibir.

¿Quizás se haya perdido en algún lugar entre Nueva Zelanda y donde estás?

Gracias por tu respuesta, Matthew. ¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Además, me gustaría aclarar que no trabajo para Spinago Casino, sino para Casino.Guru, que es una base de datos de casino en línea independiente que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores.

No te preocupes enviará a través de lo que tengo

Querido Matthew,

Lo siento, pero aún no he recibido nada. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Hola, este problema ha sido solucionado. Gracias

¡Buenas noticias, Matthew! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.