El jugador de Nueva Zelanda ha solicitado un retiro hace casi dos semanas. Ha estado pendiente desde entonces. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
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Spinago Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: NZ$20.000
Spinago Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
Spinago Casino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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Mis retiros han sido rechazados constantemente. Están pendientes desde el 6 de agosto. Ver capturas de pantalla
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hace 3 años
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Estimado MOBBSTARR
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si fue su primer retiro en este casino? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Estoy completamente verificado y he realizado un retiro exitoso en el pasado.
Recibí un reembolso y completé la apuesta con éxito. No tenía reintegro máximo.
Presenté mi solicitud de retiro el 6 de agosto y fue cancelada el 18 de agosto debido a una "dificultad técnica".
Solicité un retiro nuevamente el 19 de agosto que luego fue cancelado nuevamente el 20 debido a una "dificultad técnica".
Solo quiero saber cuál es esta dificultad técnica.
Siento que se están estancando con la esperanza de que cancele el retiro y use todo el dinero 🤦♂️.
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, MOBBSTARR, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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hace 3 años
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Hola MOBBSTARR,
Soy Nick y te ayudaré a partir de ahora en tu problema. Ahora intentaré ponerme en contacto con el casino para informarles sobre su problema.
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hace 3 años
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Estimado MOBBSTARR,
En primer lugar, pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Sus transacciones no se enviaron de inmediato, ya que enfrentamos algunos problemas técnicos con el sistema de pago. Intentamos procesar sus transacciones varias veces y al mismo tiempo hicimos todo lo posible para resolver el error técnico. Finalmente, el sistema funciona correctamente.
Sus transacciones se procesaron correctamente el 2021-08-19 UTC. El tiempo real de retiro depende de su banco y puede demorar varios días hábiles. Puede tardar hasta 7 días sin incluir los fines de semana.
Espero su paciencia y esperando las actualizaciones.
Háganos saber cuando reciba sus ganancias.
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hace 3 años
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Estimado MOBBSTARR,
Háganos saber si el dinero llegará a su cuenta. Ahora ampliaremos el temporizador en 7 días para que aparezcan en él hasta entonces.
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hace 3 años
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Estimado MOBBSTARR,
Gracias por informarnos que ha llegado el pago. Estamos muy contentos de que se haya resuelto el problema. La queja se cerrará ahora como resuelta. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
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