El jugador de los Países Bajos desea que se le reembolsen sus depósitos ya que el casino no tiene licencia holandesa. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Spinia Casino - El jugador solicita un reembolso de los depósitos.
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Importe: 70.000 €
Spinia Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Spinia operaba ilegalmente en los Países Bajos y no quiere reembolsarme mi pérdida neta o los depósitos que hice, estaba mal protegido en su sitio web y perdí más de 200k allí. N1 Casino, el hermano de Spinia, me reembolsó sin problema.
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Público
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hace 1 año
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Estimado interestelar,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que la licencia holandesa es necesaria solo para aquellos casinos que quieran operar en el mercado holandés (dirigido a los Países Bajos).
Es el mismo principio que si ingresa al casino desde un país restringido. Aceptamos la situación en la que el casino permite que los jugadores de países restringidos abran una cuenta siempre que no utilicen esto como una oportunidad para cancelar más tarde las ganancias legítimas del jugador. En pocas palabras, si el casino permite que los jugadores de países restringidos depositen y jueguen, también deberían pagar sus ganancias.
Por lo tanto, me gustaría enfatizar que investigamos más a fondo y ayudamos solo a aquellos jugadores cuyos fondos (o ganancias) han sido confiscados por ser de un país restringido. Sin embargo, no parece que este sea el caso aquí (pero corrígeme si me equivoco, por favor).
Desafortunadamente, en este caso, no podemos ayudarlo y no tiene derecho a un reembolso de sus depósitos. Solo puedo recomendarle que investigue mejor la próxima vez y juegue solo en los casinos con licencia en los Países Bajos. Por favor, hágamelo saber, si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este caso, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 1 año
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De hecho, lo llené mal. El reembolso fue para otro caso. El problema que tengo con Spinia es que no les importaba el juego responsable. traer bonos, etc.
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Público
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hace 1 año
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No hay problema, interestelar. ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? ¿Ha mencionado un problema de juego al solicitar la autoexclusión?
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hace 1 año
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Hola, Interstellar:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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