Super Slots Casino - El jugador está experimentando problemas técnicos.

He sido miembro de superslots durante más de 2 meses. Durante este período de tiempo he gastado miles de dólares allí. Me gusta la forma en que separan las secciones de bonificación del juego normal. Al principio no tuve problemas. Luego comencé a perder el acceso a mi juego de bonificación. La sección de bonificación normal tiene menos juegos normalmente, pero de repente más de la mitad de los juegos de bonificación desaparecieron. Y los que estaban allí, no pude jugar más que de 1 a 5 juegos. Dirigí mi queja a uno de sus agentes y me hicieron saber que ven el problema y lo restablecerán. Lo resetearon y funcionó bien. Luego, en algún momento hace más de un mes, dejó de funcionar nuevamente. Esta vez no lo arreglarían. Simplemente me enviarían a la resolución de problemas. Ya he hecho todo eso. Caché y cookies borrados, dispositivos y navegadores cambiados. Nada funcionó. Solo podría jugar entre 1 y 5 juegos y, por supuesto, no tenía ninguna posibilidad de transferir mi dinero de esa manera. Pasé horas armando videos y fotos para ellos y no me devolvieron el bono. Ni siquiera estaba tratando de retirar dinero. Solo quería jugar. Ellos no lo harían. Esta noche fue el colmo. Tenía 5 juegos para elegir. (Todos los demás tienen 77 según la gerencia con la que hablé). Bueno, yo estaba a 400 dólares de rodar, elegí "girar para montar" y después de gastar 400 me sobraron 300 dólares. Sin embargo, no me sonó ni me envió un mensaje. Así que pensé, debo estar dando vueltas. Así que seguí girando hacia abajo hasta que me di cuenta de que acababa de gastar otros 300 aproximadamente. Entré en pánico y retrocedí y fui a mi cuenta. Nunca me dieron ningún punto de vuelco por giro para montar. Cuando les dije, dijeron que no cuenta para la reinversión porque hay un progresivo. (Terrible progresivo por cierto: premio mayor de 1,000 dólares pero tienes que hacer la apuesta máxima (150 dólares). ¿Por qué pondrías ese juego en la sección de bonificación si no cuenta para el juego de bonificación? Y es uno de los únicos 5 juegos que funciona para yo y todos los demás recibimos 77 juegos. Estaba tan harto. Me fui para siempre. Les envié videos y fotos y no hacen nada. Me ofrecieron 25 dólares. allí y wildcasino en las últimas 10 semanas.

Nota al margen: casi todos los cargos me cobraron de más entre un 5 y un 25 %. Me tomó semanas e incontables horas pero finalmente acreditaron mi cuenta con ese dinero. Sin embargo, no pagaron todas esas transacciones extranjeras que no quería. Tampoco abordar el hecho de que los sobrecargos me llevaron por encima de mi límite y me dieron comisiones de mi banco. No les importa Dijeron "ay, pero te lo devolvimos". Ni siquiera me dejaron retirarlo. Dijeron que tenía que esperar una semana a pesar de que estos cargos pueden ser de hace semanas.

Y finalmente, tengo evidencia en video de que sus máquinas tragamonedas NO pagan cuando algo cae en una línea de pago. Tantas veces podría haber jurado que vi un gran éxito y no me pagaron. Y sí, voy a la tabla de pagos y compruebo qué líneas se usan para los juegos. Me alegro de haber alcanzado el récord cuando vi un montón de éxitos que no se registraron. Estaba jugando Gold Heist. Juego bastante volátil, por lo que puede ser común no tener demasiados buenos golpes. Pero inmediatamente después de 2 o 3 giros obtengo los 20 giros gratis. Ni un solo golpe para todos esos. Está bien, extraño. Seguí jugando otros 100 giros y tuve 4 pequeños aciertos cuando juro que creí ver líneas de pago.

golpear. Fue entonces cuando presioné grabar y lo grabé en video. Solo una línea de pago que yo sepa estaba funcionando y el resto no. Ese juego tiene 30 Pauline's y vi como 3 Jacks llegaban a la línea de pago número 27 sin pago registrado. No tienen una opción en ese juego para cambiar cuántas líneas de pago quieres, lo comprobé. 15-20 grandes desaparecidos de este sitio. Ni un retiro.

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Hola carterkuk05,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Super Slots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿En qué se basa el monto de su disputa? ¿Realmente sufrió algún tipo de pérdida de saldo debido a estos problemas? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Mi disputa es que he estado pagando por algo que no tengo oportunidad. Cada vez que participo en la promoción, recibo una fracción de lo que todos los demás reciben en lo que respecta a la selección de juegos. Cuando por fin me va bien después de gastar cerca de 20.000 dólares y gano unos míseros 300 dólares ni siquiera me dan eso. Dijeron que ese juego no cuenta porque tiene un bote progresivo pero es el único juego que me permiten jugar. Han ignorado mi llamado para devolver todos los bonos. Les he mostrado los videos y no les importa. Me llamaron cliente de nivel 3 (el 1 % superior), pero me trataron como basura. Pasé más tiempo hablando con ellos sobre los problemas que tenía que jugando. Arruinó por completo mi experiencia. Ni siquiera se trata de perder. Todavía no estoy verificado porque no he retirado nada. He gastado miles y miles de dólares todos los días durante 2 meses. Hablo con ellos todos los días porque siempre hay un problema. Tengo evidencia en video y fotografía de todo lo que sucede, incluidas las líneas de pago que no funcionan. Estoy harto de sus reacciones a todos los problemas que han causado. Cuando invierto esa cantidad de dinero en algo, espero algo de ello. ¿Qué pagamos cuando jugamos tragamonedas? Pagamos por diversión/entretenimiento y la oportunidad de ganar. Bueno, tener que tener la misma conversación durante 1 o 2 horas al día con diferentes personas mientras me pasan y me tratan como a un niño no es mi idea de diversión. "¿Has intentado borrar tu caché y cookies?" ¡SÍ! Me han preguntado esto al menos 50 veces en 6 semanas y les sigo diciendo que tienen problemas técnicos. Lo sé porque sus propios agentes encontraron el problema y lo solucionaron la primera vez. Luego me mentían y me decían "bueno, no puedes jugar esos juegos de bonificación porque están en mantenimiento. Es por eso que no funcionarán para ti". Ok, entonces dime eso antes de comprarlo para uno. Y dos, no me mientas. Mis amigos pueden jugarlos en ese mismo momento, pero yo no. Me han hecho perder miles de dólares. Los 300 que no me dieron y las líneas de pago que no pagaron fueron mi gota final. Claro que podría haber sido solo ese error en el juego, pero si sorprendiera a mi crupier de póquer del sábado por la noche haciendo trampa una vez, y él dijera que fue solo esa vez, no confiaría en él.

¿Podría reenviar su comunicación con el casino con cualquier prueba adicional a nikolas.b@casino.guru, por favor?

Hola, carterkuk05:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.