> Independientemente de lo que afirme el sitio afiliado sobre los documentos válidos para la verificación, tenga en cuenta que las reglas las establece el casino, no el sitio afiliado.
La razón por la que lo confiscaron fue porque no había presentado el KYC dentro del período de 72 horas.
Y muchos afiliados promocionan que sus licencias son válidas.
El proceso KYC se le enviará mediante un enlace de correo electrónico cuando solicite un retiro.
Es en este punto cuando los usuarios japoneses se dan cuenta por primera vez de que su licencia no es válida y se pierde el tiempo.
Mi pasaporte está en casa de mis padres, pero trabajo entre semana, así que necesito ir a recogerlo durante unas vacaciones largas.
Pienso que esto está estrechamente relacionado.
A pesar de haber presentado una denuncia sobre este asunto, el artículo aún no ha sido corregido.
Esto les permite manipular los términos de uso de manera maliciosa.
Tengo entendido que las empresas están abandonando sus responsabilidades.
¿Puedes decirme cuándo exactamente comenzó el proceso de verificación? ¿Cuánto tiempo después de que comenzó la verificación transfiriste tu pasaporte? ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y cuál fue el contenido?
Ha pasado poco más de un mes desde que recuperé mi pasaporte. Este es el proceso:
25/05 Llega el primer correo electrónico
28/05 Recibí un aviso sobre el bloqueo de mi cuenta.
Perdí este correo electrónico y solo me enteré que lo había recibido cuando noté que no podía acceder al sitio.
Después de eso, pregunté sobre los documentos KYC y descubrí que una licencia de conducir no sería aceptable y que se requería un pasaporte.
15/07 Le pedí al equipo de cumplimiento que me proporcionara un enlace al proceso KYC ya que ya habían retirado mi pasaporte.
Y creo que al día siguiente o así, se completó la verificación del proceso KYC.
19/07: Recibí un aviso de que se habían enviado los documentos KYC y que había un error en la verificación de la cámara de video.
26/07 Noté el correo electrónico del 19/07 y hice clic en el enlace, donde recibí un mensaje indicando que se había completado la autenticación, por lo que pregunté sobre el estado de la reactivación de mi cuenta.
Ese mismo día recibí un correo electrónico con información similar al que me enviaron el 19/07, pero no me di cuenta. Además, como era temporada alta de la empresa, me retrasé en revisar mi correo electrónico.
15/08: La temporada de vacaciones de Obon ha comenzado, así que me comuniqué con ellos nuevamente para completar el proceso KYC.
Han ignorado esta consulta y la comunicación ha cesado por completo.
23/08 Se reanudaron las investigaciones
23/08 Recibí un mensaje el mismo día que me habían cerrado la cuenta.
28/08 Las consultas han sido ignoradas desde entonces.
Deposito dinero a través de una billetera electrónica y juego en mi computadora de escritorio en casa.
La cuenta del monedero electrónico ya ha sido verificada, por lo que no hay posibilidad de que contenga información falsa o engañosa.
Porque tu identidad está garantizada indirectamente.
Además, estoy creando este saldo sin utilizar mi bono.
No hay razón para confiscarlo y, como se mencionó anteriormente, existen problemas con los procedimientos del proceso de verificación KYC de la empresa.
Completé el proceso KYC y envié mi cámara de video alrededor del 16 de julio, y no se produjeron errores en ese momento.
Además, el enlace que abrí unos días después decía que se había completado la verificación KYC.
No hay evidencia de que hayamos ignorado intencionalmente el proceso KYC y le pedimos que cese cualquier otro acoso.
> Regardless of what the affiliate site claims about valid documents for verification, please note that the rules are set by the casino, not the affiliate site.
The reason it was confiscated was because I had not submitted KYC within the 72 hour period.
And many affiliates tout that their licenses are valid.
The KYC process will be sent to you via email link when you request a withdrawal.
It is at this point that Japanese users first realize that their license is invalid, and time is wasted.
My passport is at my parents' house, but I work during the week, so I need to go and collect it during a long holiday.
I think this is closely related.
Despite filing a complaint about this issue, the article has still not been corrected.
This allows them to manipulate the terms of use in a malicious manner.
My understanding is that companies are abandoning their responsibilities.
Can you tell me when exactly the verification process started? How long after the verification started did you transfer your passport? When was the last time you spoke to the casino and what was the content?
It's been a little over a month since I got my passport back. Here's the process:
05/25 The first email arrives
05/28 I received a notice about my account being locked.
I missed this email and only found out I had received it when I noticed I couldn't access the site.
After that, I inquired about the KYC documents and found out that a driver's license would not be acceptable and that a passport was required.
07/15 I asked the compliance team to provide a link to the KYC process as my passport has been collected.
And I think the next day or so, the KYC process verification was completed.
07/19: I received a notice that the KYC documents had been submitted and that there was an error in the video camera verification.
07/26 I noticed the email from 07/19 and clicked on the link, where I received a message stating that authentication had been completed, so I inquired about the status of reactivating my account.
On the same day, I received a similar information email as the one sent on 07/19, but I did not notice it. Also, since it was the company's busy season, I was late in checking my email.
08/15: The Obon holiday season has begun so I contacted them again to complete the KYC process.
They have ignored this inquiry and communication has completely ceased.
08/23 Inquiries started again
08/23 I received a message on the same day that my account had been closed.
08/28 Inquiries have been ignored since then
I deposit money via e-wallet and play on my desktop PC at home.
The e-wallet account itself has already been verified, so there is no chance of it containing false or misleading information.
Because your identity is indirectly guaranteed.
Also, I am creating this balance without using my bonus.
There is no reason for it to be confiscated, and as mentioned above, there are problems with the company's KYC verification process procedures.
I completed the KYC process and submitted my video camera around 7/16, and no errors occurred at that time.
Also, the link I opened a few days later said that KYC verification had been completed.
There is no evidence that we have intentionally ignored the KYC process, and we ask that you cease any further harassment.
＞アフィリエイト サイトが検証に有効な書類について何を主張しているかは関係なく、ルールはカジノによって定められており、アフィリエイト サイトによって定められているわけではないことに注意してください。
没収された理由が72時間のKYC提出に間に合わなかったからです。
そしてアフィリエイターの多くは免許証が有効であると喧伝しています。
KYCプロセスは出金申請をした際に、メールリンクで届きます。
日本のユーザーはこの時に初めて免許証が無効であると理解し、ここで時間のロスが起きます。
私は実家にパスポートがあり、普段は仕事があり回収に行くのには大型連休である必要があります。
これは密接に関連していると私は思います。
この件の苦情を申し立てたにもかかわらず、今も記事の訂正はされておりません。
これによって彼らは利用規約を悪意を持って運用することが可能です。
企業が果たすべき責任を放棄しているというのが私の認識です。
＞確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか? 確認開始後どのくらいでパスポートを転送できましたか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? また、内容は何でしたか?
パスポートを手元に回収したのは1か月と少し経過しています。以下に流れを書きます。
05/25 最初のメールが届く
05/28 アカウントロックの案内が届く
このメールを私は見逃しており、サイトへアクセスできないのに気付いてメールが届いてるのを知りました。
その後にKYCの書類を問い合わせなどして、運転免許証では駄目でパスポートが必要であるとこの時に知りました。
07/15 コンプライアンスチームにパスポートを回収したからKYCプロセスのリンクを求める。
そして翌日くらいだと思いますがKYCプロセスの検証は完了させています。
07/19 KYC文書提出完了と、ビデオカメラの検証に不備があるとの案内が届く。
07/26 07/19のメールに気づき、リンク先にアクセスしたところ、認証は完了しているという旨の案内がでたので、アカウントの再開はどうなっているのか問い合わせ。
同日に07/19と同様の案内メールが届いているがこれに気づけず、また会社の繁忙期でもありメール確認が後手になった。
08/15 お盆連休に入ったのでKYCプロセスを完了したく再度問い合わせ。
この問い合わせを彼らは無視しており、連絡が完全に途切れる。
08/23 再度問い合わせを開始
08/23 同日にアカウントを閉鎖したという連絡が来る
08/28 これ以降は問い合わせを無視されている
e-walletを経由してお金を入金しており、プレイも自宅でデスクトップPCで遊んでいる。
e-walletアカウント自体が既に本人確認が済まされてるので、虚偽、誤解を招く情報というのは当たらない。
間接的に身元が保証されているからです。
また、私はボーナス不使用で今回の残高を作っている。
没収される理由などどこにも存在しませんし、前述のようにこの企業のKYC確認プロセスの手順に問題がある。
私は07/16くらいにKYCプロセスを行いビデオカメラの提出も完了しているし、その時点でエラーは起きてない。
また、数日後に開いたリンク上でもKYCは認証が完了しているという旨でした。
KYCプロセスを意図的に無視した事実は存在しませんし、これ以上の嫌がらせはやめていただきたい。
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