Se han pasado por alto los intentos del jugador de cerrar su cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Buenos dias,
Llevo alrededor de 1 mes solicitando el bloqueo definitivo de la cuenta por parte de estos señores del casino tusk, considerando que utilizan medios menos claros para conseguir dinero de la gente.
De hecho, este casino es tan bueno que Internet está lleno de casos de personas que misteriosamente se han quedado sin dinero en este casino.
Como no puedo conseguir que estos prestamistas bloqueen mi cuenta, necesito que alguien les ayude a hacerlo.
Gracias,
Queridos ruiingles,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Primero, me gustaría explicarle cuál es la diferencia entre cerrar la cuenta y autoexclusión:
Cerrar una cuenta es simple y casi no tiene ningún impacto: el jugador puede volver a abrir la cuenta en cualquier momento y el casino no tiene ninguna obligación con el jugador.
Por otro lado, la autoexclusión sí lo hace. Si un jugador se autoexcluye con éxito, el casino acepta no abrir esta cuenta o, en caso afirmativo, solo en circunstancias particulares (después del período de reflexión y esto no se puede hacer para los jugadores adictos / con problemas de juego).
¿Podría especificar el motivo del cierre de su cuenta? Si solo desea cerrar su cuenta porque no está satisfecho con los servicios, encontré este término en los T & Cs (https://www.tuskcasino.com/terms-and-conditions ) que puede ser útil:
"3. El jugador puede cerrar su cuenta de miembro poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico: help@tuskcasino.com "
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Queridos ruiingles,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.