Se han pasado por alto los intentos del jugador de cerrar su cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player’s attempts to close her account have been overlooked. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Se han pasado por alto los intentos del jugador de cerrar su cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Buenos dias,
Llevo alrededor de 1 mes solicitando el bloqueo definitivo de la cuenta por parte de estos señores del casino tusk, considerando que utilizan medios menos claros para conseguir dinero de la gente.
De hecho, este casino es tan bueno que Internet está lleno de casos de personas que misteriosamente se han quedado sin dinero en este casino.
Como no puedo conseguir que estos prestamistas bloqueen mi cuenta, necesito que alguien les ayude a hacerlo.
Gracias,
Good morning,
I am about 1 month requesting the definitive account blocking by these gentlemen of the tusk casino, considering that they use less clear means to get money from people.
In fact, this casino is so good that the internet is full of cases of people who have mysteriously run out of money in this casino.
Since I can't get these money lenders to block my account, I need someone to help them do it.
Thanks,
Bom dia,
Estou á cerca de 1 mês a solicitar o bloqueio definitivo de conta por parte destes senhores do tusk casino, por considerar que estes usam meios menos claros para conseguir obter o dinheiro das pessoas.
Alias este casino é tao bom que a internet está cheia de casos de pessoas que ficaram misteriosamente sem o seu dinheiro neste casino.
Uma vez que não consigo que estes ajiotas bloqueiem a minha conta, preciso da ajuda de alguem para que o façam.
Obrigado,
Queridos ruiingles,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Primero, me gustaría explicarle cuál es la diferencia entre cerrar la cuenta y autoexclusión:
Cerrar una cuenta es simple y casi no tiene ningún impacto: el jugador puede volver a abrir la cuenta en cualquier momento y el casino no tiene ninguna obligación con el jugador.
Por otro lado, la autoexclusión sí lo hace. Si un jugador se autoexcluye con éxito, el casino acepta no abrir esta cuenta o, en caso afirmativo, solo en circunstancias particulares (después del período de reflexión y esto no se puede hacer para los jugadores adictos / con problemas de juego).
¿Podría especificar el motivo del cierre de su cuenta? Si solo desea cerrar su cuenta porque no está satisfecho con los servicios, encontré este término en los T & Cs (https://www.tuskcasino.com/terms-and-conditions ) que puede ser útil:
"3. El jugador puede cerrar su cuenta de miembro poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico: help@tuskcasino.com "
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Dear ruiingles,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. First, I’d like to explain to you what the difference is between closing the account and self-exclusion:
Closing an account is simple and has almost no impact - the player can reopen the account anytime, and the casino has no obligation to the player.
On the other hand, self-exclusion does. If a player successfully makes a self-exclusion the casino agrees not to open this account or if yes only under particular circumstances (after cooling off period and this cannot be done for players who’s are addicted/with gambling problem).
Could you please specify the reason for closing your account? If you only wish to close your account because you are not satisfied with the services, I found this term in T&Cs (https://www.tuskcasino.com/terms-and-conditions) which might be helpful:
"3. The player can close his/her member account by contacting customer service by email: help@tuskcasino.com"
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Queridos ruiingles,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
Dear ruiingles,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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