El jugador de España tuvo problemas para retirar dinero del casino. Su retiro de 101.000₽ estaba pendiente y expresó su preocupación por un sitio fraudulento que se hacía pasar por el casino. A pesar de los intentos del Equipo de Quejas de recopilar más información y ampliar el período de comunicación, el jugador no respondió. Por lo tanto, la queja fue rechazada debido a la falta de más información.