El jugador de Ucrania expresa su frustración con Vavada Casino por una solicitud de retiro de $1009, que ha estado pendiente durante siete días. Después de duplicar con éxito su depósito inicial de criptomonedas de $500 y sin violar ninguna regla, se siente engañado porque su retiro continúa retrasándose sin una explicación clara.
¡Casino Vavada! ¿Qué crees que estás haciendo? ¿Cómo se supone que debo entender esto? ¡Esto es una flagrante anarquía, que recuerda a los años 90! La gente está trabajando, invirtiendo su dinero, con la esperanza de probar suerte, ¿y tú qué? ¿Estás engañando a la gente? Hice un depósito en la criptomoneda Tron de $500, no recibí ningún bono, no jugué en tus tragamonedas, ¡solo Baccarat honesto con crupieres en vivo! ¿Y qué pasó? Gracias a la suerte, dupliqué mi depósito a $1009. Estaba muy contento y pensaba: "¡Por fin, un casino honesto!". Pero tan pronto como solicité un retiro, ¡comenzó el circo!
Todos los días es lo mismo: "Su depósito está siendo verificado. Por favor espere". ¿Cuánto tiempo debo esperar? ¿Dices que los retiros demoran un día? ¡Ya pasaron siete días! ¡Siete días, muchachos! ¿Qué están revisando? ¿Están escrutando mi Tron bajo un microscopio? ¿O tal vez han reunido a la junta directiva para decidir si me dan mi dinero?
¡El depósito es en criptomonedas! ¡No en efectivo ni con tarjetas, son criptomonedas puras! No rompí ninguna regla, no jugué con bonos fraudulentos y, sin embargo, en lugar de liberar honestamente mis ganancias, ¡me hacen esperar! ¡Esto es un engaño; es una bofetada en la cara a los jugadores honestos!
Esto es lo que pienso: ¡establecimientos como el suyo deberían cerrarse! ¡Deshonra a la industria, erosiona la confianza de la gente en los casinos, en los juegos, en el negocio en general! Espero que mis comentarios lleguen a quienes puedan influir en usted. Deje de burlarse de los jugadores, libere mis ganancias, ¡las gané de manera justa! ¡No me haga escribir más críticas enojadas porque esto es solo el comienzo!
Vavada, enmienda tu conducta antes de que sea demasiado tarde. De lo contrario, ¡tu calificación caerá como una apuesta inútil!
Estimado vsehoyiat32,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta, una investigación del juego o un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
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