Velobet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin motivo.

INICIAR SESIÓN - kolbin3027

Me registré allí hace más de seis meses, intenté jugar allí, pero no me dieron, después de lo cual solicité

Dinero para retirar, pero esto también está prohibido. Me puse en contacto con el soporte técnico y me dijeron que esperara seis meses porque la cuenta estaba "en revisión".

Bueno, esperé tranquilamente seis meses, cuando se acabó el tiempo, lo intenté.

para retirar dinero nuevamente - y falló nuevamente. En respuesta, respondieron nuevamente que

Necesitaban esperar.

Les envié un correo electrónico, después del cual cerraron mi cuenta, ¡también sin proporcionar ninguna información sobre el momento y las fechas de retiro de mi dinero! No he ganado nada en este sitio, solo estoy tratando de retirar mi depósito, no voy a soportarlo más.

Solo quiero tomar el dinero, no voy a jugar con ellos. Este es mi depósito, que se niegan a devolver, es una estafa.

Estimado kolbin3027,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

• ¿Podrías indicarme en qué juegos te centraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Pasaste la verificación antes de que el casino bloqueara tu cuenta?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

Por lo que recuerdo, quería apostar en deportes, pero había condiciones de que se debían incluir al menos 2 eventos en el cupón. Después de eso, perdí un par de dólares en las tragamonedas del casino. Hice un depósito de $250, en este momento el saldo es de 246.

No me hicieron ninguna verificación, no me pidieron ningún documento.

No, no utilicé los bonos

Muchas gracias por tu respuesta, kolbin3027. ¿Podrías reenviar toda la comunicación relevante entre tú y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

No entiendo muy bien lo que quieres, ¿debería escribirles para comunicarles que he presentado una reclamación? No me han contestado más.

Tenga en cuenta que solicité cualquier comunicación entre usted y el casino que ocurrió antes de que enviara su queja aquí.