PrincipalQuejasVoodooDreams Casino - Las ganancias del jugador fueron anuladas.

VoodooDreams Casino - Las ganancias del jugador fueron anuladas.

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Importe: NZ$8.800

VoodooDreams Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 28/10/2022 | Caso cerrado : 28/11/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

Las ganancias del jugador se anularon por infringir la regla de apuesta máxima. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado aaronguyer,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con VoodooDreams Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar? Estaré esperando su respuesta pacientemente.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 2 años
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Aposté el dinero del bono antes de comenzar a aumentar mi apuesta, por ejemplo (regla máxima, pero no estaba en el proceso de apuesta en ese momento)

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

¿Puede enviar su historial de apuestas desde el momento en que todavía tenía requisitos de apuesta? ¿Todas sus apuestas estaban por debajo de $5 en ese momento?

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Tendré que conectarme a una computadora para descargarlo o hay una manera más fácil

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola aaronguyer,

No estoy exactamente seguro de cómo hacerlo en este casino específico. Si no puede encontrarlo, intente pedirle al casino que se lo envíe.

Reenvíelo a nikolas.b@casino.guru.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola, es muy difícil esta empresa y las transacciones difíciles de entender. He adjuntado el juego.

Entonces, después de recibir los giros gratis, la ganancia total fue de $ 14.70 y dicen que los requisitos de apuesta son 40 veces mayores que luego hice un giro de $ 4 y obtuve $ 1650, y así verás.

salud


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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Oye, les he pedido que te envíen a ti también te he enviado con la contraseña requerida.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Lo siento, también noté mientras jugaba que mi dinero de bonificación estaba apostando por dinero real, así que si me decía eso en los saldos de mi cuenta, estoy seguro de que el sistema no haría eso y, si lo hace, deberían ser responsables de pagar la causa de hay error y muestra falsamente al cliente

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola aaronguyer,

Lamentablemente, no puedo acceder a su archivo porque está protegido por el pasaporte. ¿Puedes reenviarlo de alguna manera sin la contraseña necesaria? También, ¿puede indicar cuándo exactamente terminó de apostar el bono mencionado?

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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, aaronguyer:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

La queja ahora se cerrará por la razón mencionada anteriormente.

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